春节消费提醒：预订年夜饭要分清“定金”“订金”

据江淮晨报讯 春节出游网络预订酒店、大年三十晚上一家人去饭店吃年夜饭、过年商场大量促销活动让消费者眼花缭乱……春节前后是消费旺季，同样也是消费者遭遇消费纠纷的高峰。昨日，合肥市消保委发布了春节消费提醒。

    网络预订酒店需谨慎

网络时代的到来给人们的生活带来更多的便捷。越来越多的消费者假期出游会选择网络预订酒店，消费投诉也随之增长。

1月24日，江淮晨报记者从合肥市消保委获悉，从2016年该部门调查的700多起网络预订酒店投诉来看，投诉纠纷主要体现在：消费者下单成功后短时间内需要退订或者改单，网站单方面以超过更改时间为由拒绝，但是网站并未明示取消、修改时限；网站标价与实际到店消费价格不一致，单方面涨价，涉嫌价格欺诈；网站宣传酒店信息与到店实际入住不符（星级、挂牌、有无外窗、卫生、住宿条件等），消费者要求退费遭拒，涉嫌虚假宣传；网站系统问题或酒店与网站平台沟通不善，例如网站显示扣费成功，但是酒店查询不到订单，或者到店后无房，导致消费者无法入住等。

对于新年探亲访友出游的高峰期，合肥市消保委在此提醒广大消费者，在网络预订酒店时需慎重。

一、预订前理性消费。首先，消费者预订酒店时，应选择有资质的专业网站，谨防非法钓鱼网站。其次，下单前应仔细阅读订房协议，看清经营者在网络上公布的细则等格式条款，最好能与商家联系核实相关协议内容。再次，为避免网站提供的酒店相关信息不全面、不真实，消费者可事先查阅酒店官网、相关评价，做出全面考虑后再下单。最后，新年假期作为旅游旺季，酒店房费服务费每天都可能有所调整，消费者入住前还应再次询价，并注意协议约定，以免发生被动消费的情况。

二、下单时保留凭证。您在网上预订时，对订单和付款的页面进行截图，防止酒店临时涨价；消费后也一定要索要并保留消费凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权。

三、入住时明白消费。消费者入住酒店时，如发现酒店实际情况与网站宣传不符，可通过拍照、摄像等手段保存证据。同时，还应明确房费是否包含餐饮等费用，根据自己的需要消费。最后结账时要仔细核对账单，对不合理的收费项目要及时提出。

面对促销要明白消费

节日市场，商家各类促销层出不穷。面对商家高折扣、高额返券等诱惑，合肥市消保委提醒消费者应保持谨慎心态，谨防虚假促销。消费者若选择网络购物，要在大型、正规购物网站购物，付款一定要通过第三方支付平台进行交易，或选择货到付款。

此外，消费者还要注意保存相关网页和付款凭证，向经营者索取发票，作为维权凭证。同时，春节期间一些快递公司或放假，消费者在网上购买水果、海鲜等有保质要求的商品时，一定要与商家确认好投递时间，确保在规定的时间内收货。

预订年夜饭要分清“定金”“订金”

合家团聚吃年夜饭是除夕的传统。针对年夜饭预订消费的投诉特点，合肥市消保委提醒消费者，年夜饭预订要分清定金和订金的区别，如已交定金却因消费者原因取消，商家不予退还。

在预订年夜饭时，消费者要搞清楚收费标准，尽可能签订书面协议，就餐时要注意实际饭菜与事先约定是否相符，餐后先看账单后付款。同时，消费完毕后应索要发票，要注意保存好预订单据、消费清单，以便合法权益受侵害时维权有据。