阜阳市工商局12315中心春节期间接听来电169件

　　春节七天长假，芜湖市工商局12315中心共受理消费者投诉、举报、咨询89起，同比下降约5%。其中咨询71起、投诉18起。主要涉及产品质量、售后服务、安全问题、过期食品、涨价等。

　　一、产品质量问题仍然是投诉重点。从投诉情况来看，质量问题仍然是投诉的重点，主要是产品质量三包未履行，产品缺陷导致损害等问题。比如有反映汽油质量问题导致汽车故障，烟花缺陷导致消费者受伤，还有反映皮鞋质量要求三包更换经营者拒不同意等。

　　二、部分商家服务态度有待改善。部分服务业生意火爆，但是服务质量明显下降，导致消费者不满。究其原因，主要是部分商家过年期间生意繁忙，人手不足，导致服务质量下降。比如有反映部分商家服务态度差，还有前后承诺不一致等。

　　三、食品安全不容忽视。从消费者反映情况，食品安全问题仍然不容忽视。部分消费者反映餐饮卫生问题，还有食品过期等情况。

　　四、价格问题消费者需注意。春节期间，部分商家大幅涨价，消费者需提高谨慎。比如有消费者咨询其在某美发店洗发，春节期间涨价150%。