安徽打造“智慧旅游”服务平台 建160余个景区数字体验馆

游客不出家门，即可“网上游安徽”；节假日热门景点游客量大，系统会自主发送预警短信，提醒旅客错峰前往；今天景区 天气 怎么样、遇到“黑导游”如何投诉helliphellip今后，在PC客户端、移动终端(手机APP、 微信 )，游客在安徽可享受“智慧 旅游 ”服务，6月15日，据 合肥 公共资源交易中心消息，安徽省旅游局智慧旅游综合服务平台项目正在招标。

平台建设涵盖4方面内容 吃住行游乐购将有“掌上向导”

根据招标公告，安徽省旅游局智慧旅游综合服务平台建设内容涵盖旅游所涉及的吃、住、行、游、购、娱等旅游要素，覆盖旅游行业管理部门、旅游企业以及游客三大方面的综合应用管理平台，引导规范各景区、旅行社、星级饭店等旅游企业建立健全监测预警、风险评估、信息发布等应急机制;有效促进旅游企业提高服务质量、规范市场行为;有效减少突发事件对游客人身财产安全造成的危害。

平台共包括四个方面建设内容：安徽省旅游局智慧旅游数据机房建设、安徽省智慧旅游综合信息云数据平台、安徽重点景区游客流量监测和服务系统、安徽省智慧旅游综合服务系统。

游客出行可查询景区气象 通过曝光台可进行投诉

其中，安徽省智慧旅游综合信息云数据平台的建设，可实现游客查询气象(全省各地市、县预报五日)、环保(PM值、污染指数)、旅游服务(穿衣建议、紫外线指数等);还增加了投诉、点评、信息追踪、服务、曝光台等数据模块;提供全省4A级以上165家旅游景区、4星以上152家星级酒店、1210家旅行社、1206家星级农家乐等涉旅企业增加的旅游线路、图片库、旅游主题活动旅游数据。

热门景区游客量大 可发送预警短信提醒错峰前往

安徽重点景区游客流量监测和服务系统，主要为游客、涉旅企业、景点和相关管理部门提供更加便捷、丰富的智能服务，实现全省4A以上旅游景点的客情数据进行监测与分析。对全省重点监测68家景区开展景区游客流量监测，建立预警机制，健全景区点流量控制机制，以达到及时帮助景区提醒游客选择最优游览线路，避开拥堵，一定程度上可避免安全事故的发生。

针对一些节假日热门景点，一旦游客超出预警值，系统就会自动触发预警短信发送服务，向指定的区域发送预警短信，引导用户合理选择出行时间，避免景区拥挤踩踏事故发生。

另外，针对城市或景区出现应急情况，系统还会向指定片区发送应急短信，应急短信可无视黑名单，短信发送优先级最高。

建立160余个景区数字体验馆 实现“网上游安徽”

安徽省智慧旅游综合服务系统包括包括“网上游安徽”建设，安徽省内的160余个景区建立高清数字旅游体验馆，实现景区、旅行社、导游、旅游线路、气象、环保、自驾互助等旅游信息快速查询。另外，建设省、市、县三级联动的投诉处理体系，游客投诉按照属地管理原则由省级用户快速分办。（吴婷婷 杨楠楠）