帮旅客补衣物送回家 合肥南站有群贴心的“帮忙人”

　　“老婆行动不便，感谢你们帮助我们，使我感到温暖。”2月2日，住在合肥国际花都的刘先生，在合肥南站“中国好人刘明亮劳模工作室”的留言册上留下这段话。“中国好人刘明亮劳模工作室”位于南站候车大厅中部，不仅准备了针线工具箱、轮椅、担架等物品，提供问询、换票等服务，还开设了医疗室、母婴室等场所，让需要帮助的旅客能在这里找到贴心的“帮忙人”。

　　2月7日，春运进入第七天。记者来到劳模工作室，负责人刘明亮正在耐心解答旅客询问。桌子上，几本名册上记录了工作室帮扶过的老弱病残孕重点旅客的情况。记者发现，从2018年1月1日到现在，他们已经帮扶了160名重点旅客。

　　 母亲携病儿拖三箱行李求助

　　“刘师傅，麻烦您快点来！有一对赶车的母子在安检处寻求帮助，男孩患有重病，不能正常行走！”2月3日上午8时30分，正在火车南站大厅“劳模工作室”值班的刘明亮听闻对讲机里的呼喊，意识到这又是位重点旅客，立刻叫上同伴，带上轮椅和担架，跑向安检处……

　　安检处，一位女子和南站工作人员正吃力地搀扶一个大小伙。因为身患特殊病症，18岁的小伙浑身骨骼变形，没法站立行走。他们身旁，还堆着三个大箱子。

　　原来，女子是武汉人。年前，她带着病儿来安徽医科大学第一附属医院求医。为了能赶在年前回家，她让医院多备了点药——装了整整三大行李。正直春运，旅客较多，女子既要照顾重病的儿子，又要拖拉三大箱行李，已是疲惫不堪。此时已临近列车开行时间，她焦急万分，还好，刚进入南站检票口，便碰上了能够帮他们的好人。

　　刘明亮推来轮椅，让小伙坐上。不料，由于轮椅前方无遮拦物，小伙控制不了自己的身体，一个劲往前倾。工作人员立即把小伙扶上担架，可小伙依然无法安全平躺。怎么办呢？50岁的刘明亮俯下身子，扭头向旅客喊道：“抓紧时间，我来背吧！这样也安全！”

　　刘明亮稳稳地背起小伙，随行人员推上三件大行李。一行人走过候车大厅，通过直行电梯，一直将母子护送到站台。没过多久，G579次列车进站。工作人员将母子俩送上车安顿好。“谢谢你们，把我们安全送上车，祝你们新年愉快，工作顺顺利利！”看着离开的好人们，母子俩不停挥手致谢。

　　 俩盲人打工者转乘列车获帮助

　　2月7日中午，合肥南站站台，两位三十多岁的盲人旅客在列车员搀扶下走下列车。之前，车上列车长交代他们，合肥南站会有工作人员接应他们。转乘下一趟13:24的动车，时间比较宽裕，可以先吃顿饭。

　　这两位盲人旅客是六安人，一直在上海打工，从事按摩工作。想到马上过年了，他们早早“收工”，上午从上海虹桥上车，到合肥南站中转，下午回六安。由于身患残疾，他们一上车就受到列车长的照应。下车前，他们心里也发怯：万一说好的“护送人”没来怎么办？春运人多，看不见路，去哪里吃午饭？去哪里中转下一趟车？

　　还好，两人担心是多余的，下车后他们发现，接他的人早已等候在站台。

　　原来，还未到站时，列车长便联系了合肥南站台工作人员，刘明亮接到求助消息后立刻赶了过来。了解到两位盲人旅客接下来要换乘13:24开往六安的动车，刘明亮帮他们拎起两个大包，让他们每人搭一只手在他的肩头，一路带着他们去了候车厅，并为他们买来可口的午餐。

　　开往六安的D9503次列车准点进站。两位盲人旅客在刘明亮的护送下上了列车，他们连连感谢：“谢谢你们让我们在黑暗中看到了光明，世上还是好人多！”

　　 提醒：可通过12306预约服务

　　据了解，刘明亮因为十几年如一日尽心服务旅客，2009年被评为“中国好人”“全国五一劳动奖章”，2010年评为“全国劳动模范”，被旅客亲切地称为“咱们的明亮”。以他命名的刘明亮劳模工作室，是一个客运窗口跨部门、跨班组、跨工种的综合劳模工作室。由明亮雷锋服务站、张波服务台、裴玲售票导购服务台组成。在站内实施总台式、网络化服务。

　　“很多旅客匆忙赶路，并不了解我们的服务台，也不明白我们服务的范围。”为了让困难旅客得到帮助，刘明亮常常在候车大厅巡视，看到需要帮助的旅客，主动上前。“代购车票，代旅客缝补衣衫、行包，送困难旅客、重点旅客回家、上车等等，都是我们能做的。”

　　刘明亮也提醒广大旅客，中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及常用联系人办理网上重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。“我们可以帮助这些预约旅客提前备好需要的轮椅、担架等器材，并安排好人手将重点旅客送上列车。”