繁昌县教育局多项措施切实推行“亲切服务”

      为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步转变机关及各学校工作作风，提高办事效率，提升服务水平，打造更加便捷高效、规范透明的服务环境、育人环境，增强教育系统工作人员的百姓情怀、公仆意识，提升群众对教育工作满意度。繁昌县教育局采取多项措施切实推行“亲切服务”。

      一是加强组织领导。为确保“亲切服务”工作取得实效。繁昌县教育局迅速成立了“亲切服务”工作领导小组及办公室，局主要负责人亲自任组长。领导组的建立使得系统内各科室、各单位责任更加明确，分工更加细致，为“亲切服务”工作的稳步推进提供了强有力的组织保障。

      二是营造服务氛围。县教育局利用各种会议，组织参会人员学习《繁昌县党政机关推行“亲切服务”工作实施方案》和教育局具体落实方案，在全系统推行“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”十字文明用语，加强干部教育，提升服务意识，重申“亲切服务”。

      三是推进阳光服务。在局机关各部门设立工作牌、职责牌、去向牌、办事指南牌，方便群众办事。积极推行政务公开、校务公开和党务公开，切实保障人民群众对教育的知情权、参与权和监督权。

      四是推行民主测评。开展民主测评“业务科室负责人”和“学校管理人员”活动，激励教育管理干部端正服务态度，提升服务质量，测评结果作为教育管理干部业绩评定、奖励惩处、提拔使用的重要依据。

      五是开展明查暗访。围绕规范机关及各学校工作秩序、严肃工作纪律，坚决查处吃喝风和“红包”风等损害教育形象的行为。重点解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”、工作中推诿扯皮、吃拿卡要报等问题，完善投诉受理反馈机制，加大投诉调查处理力度。

      活动中，局机关及全县中小学能根据各自实际，精心组织，统筹兼顾，“亲切服务”实效明显。

（ 来源：安徽先锋网繁昌分站  作者：潘礼财 ）