“效能合肥”赢来点赞无数

　　“给孩子上户口，不仅复印费全免，而且服务态度好，办事效率高，真得给窗口单位点个赞。”在庐阳区行政服务中心，市民王先生仅用十来分钟就给孩子上好户口，窗口工作人员帮忙复印身份证，复印费全免。

　　在合肥，市民去公共服务窗口办事，不仅可享受便捷高效服务，而且复印、拍照等项目或免费或仅收取低廉费用。我市深化行政审批制度改革、精简审批项目，不断强化效能建设，得到办事群众和企业主的一致好评。

　　“超时默认制”、“缺席默认制”、“全程代办制”、“限时办结制”、“两次终结制”和“特事特办制”等一系列具有合肥特色的创新之举……近年来，合肥市掀起一阵阵“效能风暴”，不断优化经济发展环境，引来企业和群众的一片称赞。

　　“以前，工程竣工验收一套流程没四五个月根本跑不下来，现在搞联合验收，至少缩短了3个月，给我们节约了大量的资金和时间成本。”在合肥从事多年房地产经营的企业负责人张凯感慨地说。

　　办事过程中遇到“脸难看、门难进、事难办”找谁投诉？我市将市直部门、公共服务等咨询、投诉、举报电话整合为统一的“12345政府服务热线”，将政府服务热线、政民直通车、各类网上信箱等群众诉求渠道“归拢”起来，建立“12345政府服务直通车”。群众有何诉求，只需拨打一个电话，或者登录网站，就能全部办理完成。办理过程简单快捷，且效率高。

　　一方面严格监察，另一方面简化流程。近年来，我市开展一系列清理市级行政审批项目工作，同时与国务院和省政府的清理工作保持同步，使行政审批一再“瘦身”。自去年9月以来，我市按照“部门自行清理、集中审核、专家评审、反复沟通、市政府研究决定、统一公布实施”的程序，最终形成市级行政审批事项清理目录。此次清理行政审批项目，共取消29项，下放管理层级38项，转变管理方式25项，合并43项，冻结31项，共计保留135项，减少168项，精简率43.5%；市本级保留的承接项目33项，减少101项，精简率75.4%；垂直管理部门保留的项目19项，减少3项，精简率13.6%。