支局长的“爱情存单”

　　 据《安徽邮政报》报道　 今年情人节前夕，含山县东关邮政支局支局长黄晓意外收到了一份特殊的礼物——一张价值5420（寓意：我只爱你）元的爱情主题存单。原来，这天正恰逢黄晓与丈夫结婚13周年纪念日，当她的老公知道邮政储蓄正在开展“爱情存单”的业务，就拿着自己的“私房钱”存了这么一张主题存单送给妻子。“平时都是在给客户推介主题存单，没想到今天自己也成了‘客户’，这种感觉还真是不同寻常。”黄晓笑着，掩饰不住内心的激动，“感谢老公，不仅让我感受到了浓浓的爱意，更是对我工作最大的支持。”
　　 作为土生土长的含山县东关镇人，黄晓扎根在东关支局已经有19个年头了。从储蓄营业员到走上支局长岗位，靠得是一步一个脚印扎实的努力。从“含山县邮政局先进个人”到“马鞍山市分公司先进个人”，再到“安徽省邮政公司先进个人”，一连串的荣誉，记载了黄晓成长的轨迹。而面对这些荣誉，黄晓显得格外低调：“这些并不是我一个人的成绩，我一直在和家人、和同事奋战在一起。”

她深知：十根筷子抱成团

　　 “‘一根筷子易折断，十根筷子抱成团’，这句民间的俗语，是刚进入邮政时，带我的师傅总挂在嘴边的，我一直记在心里。”在担任支局长后，黄晓更是时刻谨记，她最看重的就是集体荣誉感。在集体荣誉感的感召下，黄晓对支局员工给予自己最大能力的关怀和帮助。每年的全省邮政代理金融跨年度旺季营销战役期间，是支局工作最繁忙的时候，尤其是春节前后，前来办理业务的客户挤满了厅堂。柜台里的营业员连水都不敢多喝，怕因上卫生间而耽误办理业务的进度。黄晓看在眼里，心疼不已，她总是抽空给她们倒上一杯热水，督促她们多喝水。还经常将家中腌制的一些腊鱼、腊肉拿到支局，给大家加加餐。“我觉得干工作，和谐的氛围是最重要的，看到‘战友’们那么辛苦，我能做的，就是尽力给大家创造好一些的环境。同样，将心比心，大家都互相理解，人心也就格外齐了。”

她懂得：真心架桥得知音

　　 在这十几年的工作中，黄晓始终将客户资源的收集与维护视为工作开展的重要“法宝”，特别是多年来的老客户绝对是一笔不可多得的宝贵财富。用真心与客户沟通，与客户做朋友，正是黄晓工作的法则之一。
　　 回想起当上支局长后印象最深刻的事情，黄晓谈起了一起因为保险收益引发的“事件”。那是2014年下半年的一天下午，黄晓接到了大堂经理打来的电话：“您快来看看吧，前台吵的不行了。”匆忙赶到大厅，只见一位40多岁的女士情绪激动地在争论着。黄晓第一时间表明身份，把那位女士请到楼上的办公室询问情况。原来，这位女士之前办理了数十万元的保险产品，但是到期后，收益比预期少了不少，客户觉得难以接受，来讨个说法。“大姐，您看现在都到饭点了，我请您吃个便饭吧，咱们慢慢谈。”简简单单的一餐饭，成了最好的沟通工具。黄晓跟客户从业务谈到家常，聊了很多，终于取得了对方的理解，也拉近了与客户的距离。第二天，那位客户又到支局办理了近20万元的保险产品。“我跟黄局长都是朋友了，就冲她这人，我乐意相信邮政。”这只是黄晓众多与客户交心的案例中的一个罢了。她的用心，换来了客户的支持与信任。

她满足：家人支持添动力

　　 谈到自己的家庭，黄晓一方面有无尽的满足，另一方面却又有那么一丝愧疚：“我为老公和儿子付出的太少了，但是他们真的给了我太多的理解。”
　　 黄晓的老公自身工作也较忙，但他却主动承担起了家庭的琐事，只为了让妻子没有后顾之忧。她的儿子今年上小学六年级，但是忙于工作的黄晓只能拜托母亲去照料儿子。今年旺季期间，黄晓一忙起来就是二十多天不着家。学期末的时候，儿子跟黄晓商量：“妈妈，明天下午我们开家长会，爸爸出差，你一定要抽点时间来学校哦。”黄晓答应了，但是工作事情太多，等她忙完马不停蹄赶往儿子的学校，家长会结束了……儿子眼含泪水一脸的委屈，那一刻对儿子所有的愧疚涌上了心头。但没一会，儿子主动说：“妈妈，没关系，我知道你工作忙。”想到这些，黄晓禁不住湿了眼眶，亲人的支持给了她工作最大的动力，也给了她追求事业更好、更高的勇气，黄晓说她必须用更优秀的工作表现和更优异的工作业绩来回报他们。（彭岩）