搭建“社管通”拓宽便民道

      “真没想到，这么快就把手续办好了。 ”日前，向村委会提交“白内障免费复明申请”仅一天时间，南陵县烟墩镇海井村71岁的村民孙炳南就收到了县残联的回执单。而在此之前，办理类似申请得奔波于多个单位和部门，最快也得花费一周。

　　办证效率的提速，得益于社会服务管理信息化“一站通”平台的建立和运用。去年9月，南陵县对涉及民政、人社、计生、公安等部门的39项业务，实行一个窗口综合受理、一站办理，让村民“足不出村”就可以在家门口办理所需手续。

　　记者在海井村看到，办事村民在服务窗口提交材料后，专职人员操作进入“一站通”平台，利用仪器读取身份证信息，办事村民的姓名、年龄、住址等信息立即显示出来，填写相关申请后，扫描身份证并上传，最后点击“提交申请”，办证申请信息随即传至镇一级相关单位的办公平台，整个过程不到两分钟。

　　“这里的村民居住分散，到镇上办事要走很长时间的山路，耗费精力财力。 ”南陵县委政法委副书记吴越介绍，县财政去年投入400余万元在全县范围整体推进社会服务管理信息化工作，已初步建成县、镇、村三级贯通的“一站通”办事平台。同时，建立了以“网格化”为基础的“社管通”管理平台，各镇、村(社区)社会服务管理网格员把走街串户收集到的信息和诉求，上传到“社管通”系统上，确保群众遇到的问题在第一时间得到反映。

　　近日，南陵县籍山镇网格员周文杰像往常一样在“网格”内巡查走访时，听到群众反映麒麟山庄小区10号楼旁有一堆建筑垃圾无人清理。周文杰立即赶到该小区，用随身携带的“社管通”移动终端将拍摄的现场照片上传系统。一会儿，籍山镇创建办工作人员就带着相关物业人员来到现场，将垃圾处理完毕。

　　目前，南陵县178个村(社区)全部实现网格化社会管理，并在此基础上建立了“社管通”管理平台。吴越告诉记者，在网格化社会管理中，网格员要综合履行信息采集、服务代理、综治、政策法律宣传等为民服务职责，并协助做好文明创建、消防安全等工作。像周文杰这样的网格员们，了解到村民诉求后，通过“社管通”平台及时将问题上报并协助解决，回应群众关切，改变了以往社区普遍存在的工作效率不高的问题，社区工作前移拉近了与群众的距离。

（ 来源：安徽日报  记者：李浩 ）