【党代会系列报道之代表风采】韦菊：提供优质服务 增强校园幸福感
第三次参加安徽大学党代会，带着光荣的使命感和来自群众的信任感，韦菊承诺自己将切实履行好党员的职责义务，不辜负大家的期望。
校第八次党代会代表、物业管理与服务中心主任 韦菊
高水平大学建设需要优质的后勤服务
本次党代会，韦菊作为学校后勤管理部门的代表准备了两份提案，分别是美好校园建设和员工和谐家园建设。韦菊说：“龙河校区经过这些年的改造、建设，环境得到明显改善，但仍然存在一些破旧的房屋，这些房屋存在消防安全隐患，与美丽的大学校园并不匹配，必须及时拆除和改造，美好校园建设的议案就此形成。员工和谐家园建设方面的重点涉及龙河校区家属区危旧房改造的推进工作，这一点校领导十分重视，我想这也是安大人的梦想，希望能够早日实现。破旧的校区与周边日新月异的小区形成强烈反差，这项工作亟需推进。”
谈起自己在本次党代会中最关注的问题，韦菊说：“后勤人自然最关注后勤问题。比如前不久的毕业生离校工作，一方面校领导重视、院系加大毕业生离校工作的推进力度；另一方面学生公寓安装空调在一定程度上安抚了学生焦躁的情绪。下一步学校还将在教室、图书馆陆续安装空调，学生的学习居住环境、员工的工作环境都将得到极大改善。我希望学校能够继续推进后勤保障工作，高水平大学的建设需要优质的后勤服务。”
物业管理的核心是品牌和口碑
韦菊说，物业管理中心的理念是人性化管理、亲情化服务，日常工作按照学校要求做到管理科学化、制度规范化、工作程序化、要求常态化，以期达到优秀形象、优美环境、优质服务、优良秩序的“四优”目标。
每年年末，学校物业部门都会委托校学生会对物业工作进行测评，据统计，近五年来师生满意度都在90%以上。近年来，无论是在校内还是在校外评奖评优中，我校物业管理工作都取得了不俗成绩：2011年选送的《幸福就在你身边》公寓文化节策划书和《公寓，我的家》公寓文化建设图片展荣获了中国教育高等协会后勤管理分会第二届全国高校学生公寓文化建设成果一等奖，2012年学校获得全国高校物业管理工作先进集体称号。韦菊认为，这些成绩的取得，离不开三方面的工作：校领导的关心、关注、重视和支持，后勤管理主管部门对工作的监督和指导，以及中心全体人员共同努力和辛勤付出。“这是我们团队的力量，我为我的团队感到自豪。”
谈及自己的管理经验，韦菊归纳成三点与大家分享：一、理解和尊重员工，通过人性化管理和不间断的培训，达到“只要岗位在，谁做都一样”的目标，以此来保证物业服务工作的常态化；二、强化执行力，细节决定成败，成绩的取得需要依靠科学管理和对制度的执行；三、注重品牌和口碑，坚持安大物业的教育属性，把安大物业当做品牌来做。“安大物业不同于社会物业，不是以营利为目的的，它有其特有的教育属性，要在学生的养成教育方面不遗余力地做一些力所能及的工作，比如从校团委勤工助学中心聘请品学兼优的学生担任质量监督员，深入到物业服务的方方面面进行暗访，对服务质量进行监督，以此来完善工作；为生活困难的学生家长解决工作问题，每年为贫困学生发放免费卧具包；给物业管理员的定位是不上讲台的老师，要求他们深入学生寝室做访谈，了解学生所思所想和需求。”
今年生命科学学院的毕业生挂出 “叔叔阿姨你们辛苦了，感谢你们四年的呵护和陪伴”的横幅，谈到这里，韦菊脸上露出欣慰的笑容：“孩子们长大了也懂得感恩，管协人员看到这些也倍感欣慰，我们所有的工作和付出都是值得的。”
增强校园内的幸福感势在必行
安徽大学的物业管理工作在全省高校起着引领和示范作用，来学校参观学习的兄弟院校络绎不绝，我校后勤工作也多次得到省教育厅的肯定。韦菊说：“成绩属于过去，我们会不断改进工作，没有最好只有更好。”
当前，学校正在加快推进国际知名、国内一流高水平大学建设，值此党代会召开之际，作为党代表的韦菊有话说：“我认为安大后勤在做好各项工作保障的同时必须坚持教育属性，把服务育人作为我们的追求。国际知名、国内一流的高水平大学需要一流的后勤保障，打造一流的安大后勤才能为学校发展贡献力量，我们的工作任重道远。”
对于学校未来的发展，韦菊也提出自己的几点希望。希望学校能够早日跻身高水平大学行列，希望学校的发展为师生带来美丽校园、美好家园，更希望通过学校的发展增强作为安大人的自豪感和幸福感。安大物业会继续秉承以往的发展目标，按照规范化、精细化、制度化的标准来开展各项工作。同时，牢记“永无止境”，把服务师生当成工作来做，把规范管理当成事业来做，进一步提高后勤保障能力，更好地为学校、为师生做出贡献。（新闻中心 陈欣 吴磊）