淮北市工商局4月份受理消费者咨询投诉举报970件

　　2017年4月，淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计970件，比去年同期下降4.43%，其中，咨询825件，占总量85.05％，与去年同期下降5.17%；投诉120件，占总量12.37％，比去年同期上升5.26%；举报25件，占总量2.58％，与去年同期下降19.35%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失33.33万元。投诉热点集中在商品和服务的质量问题，商品类投诉62件，占投诉总量51.67％，比去年同期下降16.13%；服务类投诉58件，占投诉总量48.33％，比去年同期上升38.10%。涉及重点领域投诉情况：本月受理家用电子电器类投诉9件，占商品类投诉总量14.52%；受理服装、鞋帽类投诉6件，占商品类投诉总量9.68%；受理装饰装修材料类投诉5件，占商品类投诉总量8.06%；受理交通工具类投诉11件，占商品类投诉总量17.74%；受理有关服务领域类投诉58件，占投诉总量48.33%。