淮北市工商局3月份受理消费者咨询投诉举报733件

　　2017年3月，淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计733件，比去年同期上升3.84%，其中，咨询616件，占总量84.04％，与去年同期基本持平；投诉100件，占总量13.64％，比去年同期上升36.99%；举报17件，占总量2.32％，与去年同期基本持平。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失5.63万元。

　　投诉热点集中在商品和服务的质量问题，商品类投诉59件，占投诉总量59.00％，比去年同期上升18.00%；服务类投诉41件，占投诉总量41.00％，比去年同期上升78.26%。

　　涉及重点领域投诉情况：本月受理家用电子电器类投诉9件，占商品类投诉总量15.25%；受理服装、鞋帽类投诉5件，占商品类投诉总量8.47%；受理装饰装修材料类投诉3件，占商品类投诉总量5.08%；受理交通工具类投诉16件，占商品类投诉总量27.22%；受理有关服务领域类投诉41件，占投诉总量41.00%。