铜官山区抓好“四化”建设全面提升社区服务水平

        为进一步加快和谐建设，实现社区治理体系和治理能力现代化，今年以来，铜官山区以抓好“四化”建设为载体，全面提升社区服务水平。

          一是公共服务信息化。在全区18个社区均建立了 “一站式”服务大厅，集中受理居民服务需求，大力推进社区信息化建设，逐步实现各项业务“前台一口受理、后台分类处置”，努力打造“智慧社区” ，提升为民服务实效。

          二是网格服务便民化。根据社区地域面积、楼栋、人口数量，按照300户左右的原则将社区划分为若干网格，每个网格配备1名管理人员。不断充实网格力量，组建由社区民警、支部书记、楼栋长、清洁工等组成的网格服务团队，实现“平台信息化、管理精细化、服务组团化”。

          三是社会组织服务精细化。完善政府购买服务机制，对公益性、慈善性等社区社会组织予以重点扶持，引导社会组织参与社区服务。2015年，投入148万元开展居家养老服务，投入20万元引入专业社会组织参与社区老年人日间照料中心的运营管理，吸纳有资质的社工师和心理咨询师开展专业服务，有效地满足了社区居民的各类需求。

          四是志愿服务常态化。社区成立志愿服务站，建立了以志愿服务为“货币”的“道德银行”，围绕结对帮扶、关爱老幼弱残、政策宣传、义务巡逻、文明劝导等志愿服务项目，常态化开展志愿服务活动，逐步实现志愿服务活动的专业化。目前，全区注册志愿者达到4.2万，占全区人口12.7%。