池州市工商质监局“四着力”打造高效、优质、便捷、廉洁政务窗口

　　近日，池州市工商质监局驻市政务服务中心窗口被市政务中心评为2016年度“红旗窗口”。市工商质监窗口以商事制度改革为契机，着力打造高效、优质、便捷、廉洁政务窗口，全力服务大众创业、万众创新。

　　一是着力提升队伍素质，打造高效窗口。结合机关人员交流轮岗，选派思想好、素质高、作风硬，有一定工作经验的中年轻干部充实到窗口一线。紧扣商事登记改革的需要，将窗口人员作为重要培训对象，强业务知识考核，力促窗口人员主动加压学习，提高窗口人员综合业务能力。

　　二是着力完善服务机制，打造优质窗口。推行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”的“五办”服务机制，进一步缩短了企业办照时间，提高工作效能。同时变“被动式”服务为“主动式”服务，实施绿色通道服务、上门服务、预约服务、延时服务等多种特色专项服务，主动为企业排忧解难，积极帮助创业者解决经营发展中遇到的难题。

　　三是着力规范办事流程，打造便捷窗口。为方便企业办事，制定简明易懂的窗口服务工作指南，明确工商登记各个环节的操作流程。积极推行“互联网+政务”，实行网上申请、网上受理、网上审核、网上发照等全程电子登记管理方式，从“面对面”办照升级为“键对键”办照，群众通过电脑便可以申请到营业执照。推进窗口服务标准化建设，梳理审批流程，绘制流程图，进一步提速增效。

　　四是着力纪律作风建设，打造廉洁窗口。注重强化窗口工作人员的政治素质、法律素质、作风和纪律意识等方面的教育培训。公开各项业务流程、审查准则，全程受监督，在降低准入门槛提高办照效率的同时，杜绝了暗箱操作。狠抓细节管理，要求工作人员仪容仪表整洁，提前到岗，不缺岗、串岗，短暂离岗使用告示牌，以饱满的精神展示工商质监风貌，用真诚文明的服务态度让前来办事的群众感受到宾至如归。