2016年安徽快递业务量近4亿件 投诉主要是延误丢失破损

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新安晚报 安徽网 ( www.ahwang.cn )讯   安徽省快递行业协会第三届一次会员大会昨天在合肥召开，会议发布了去年我省快递行业发展情况。据统计，去年我省快递业务量共完成近4亿件，增幅位居全国前列。记者了解到，我省快递业投诉主要是快件延误丢失破损等，消费者遇到问题可以拨打12305热线进行投诉。

根据协会此前对于我省快递企业的调查，快递企业在快递人员服务态度、仪容仪表、投诉处理以及送达实现方便还有待加强。目前省快递协会所接到的投诉多是关于快件投递延误、快件丢失、损毁等问题。

省快递协会办公室有关人士介绍，消费者在与快递公司打交道时，应保留好凭证，例如快递底单以便于查询，贵重物品最好保价以免发生损坏和丢失时价值难以界定。在出现问题时，可以先找快递公司维权。如果无法解决，也可以拨打12305热线电话进行投诉，行业协会和邮政主管部门将介入帮助消费者维权。

本报记者  陈丽卿