庐阳全面推行网上预约办理工商登记业务 成效显著
合肥 热线讯 4月17日下午2点40分左右，记者再次来到庐阳区政务服务中心三楼服务大厅，该区市场监督管理局窗口已全面启用网上预约服务，窗口前并未出现排队等候办理业务的“长龙”。2米高的易拉宝和近8平方的Led显示屏上“庐阳区工商登记业务可以网上预约啦”的公告尤为醒目，群众在等候区静候叫号。
据悉，自4月1日起（含4月1日当天），该区市场监督管理局窗口全面试行网上预约制，不再接受非预约现场取号。群众办理企业、个体工商户、食品3大类工商登记业务需提前登陆“庐阳区网上办事大厅”或关注 微信 公众号“庐阳政务”进行预约。经过半个多月的试运行，工商登记业务全面网上预约制获得了群众、企业一致认可。
| 关注微信公众号“庐阳政务”进行预约 |
“我来之前扫码关注了‘庐阳政务’微信公共号，提前预约办理企业变更业务，提前30分钟到大厅自助领取预约号后，等待叫号就行了，特别方便。”前来办理业务的朱女士兴奋地说。这次，朱女士办理业务经历和上次完全不一样。1个月前，朱女士来办理企业注册业务，早上8点来排队抢号，队伍排了有4、5米长，直至上午11点才轮到她办理业务。现在朱女士通过网上预约就不用赶早排队了。“自从市场监督管理局窗口试行了全面网上预约制，群众分时段前来取号办理业务，大厅秩序井然。”庐阳区政务服务中心工作人员告诉记者，“群众可根据自身情况灵活安排时间，在预约时段前往大厅，节省排队时间。从前一大早蜂拥至取号机前‘抢号’现象消失了，效果很好。”
据悉，自今年1月1日起，合肥市注册资金3000万以下（含3000万）企业相关业务下放至各县区办理。庐阳区市场监督管理局窗口办件量激增，等候人次和等候时长同步增长。为缓解工商登记业务‘井喷’，群众长时间等候现象，区政务服务中心在窗口开展调研座谈，广泛听取办事群众意见，结合已上线的庐阳区网上和掌上办事大厅，提出工商登记业务全面试行网上预约制。“据初步计算，网上预约制使工作人员办事效率提高5%，至少可节约办事群众60分钟等候时间。”庐阳区政务服务中心负责人介绍说，“为推广此举措，我们还做了大量推广工作，除了办事群众口口相传，还通过媒体宣传、网络宣传、大屏公告、张贴提示以及工作人员现场引导等方式，将网上预约办事告知所有办事群众，取得良好效果。”该负责人还表示，“在今年的政府工作报告中李克强总理提出，要深入推进‘互联网+政务服务’，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到‘只进一扇门’、‘最多跑一次’。我区上线网上办事大厅正逐步推进事项网上办理。目前入驻大厅各窗口业务皆可实现网上预约，网上预约对群众办事和办事效率提升来说是双赢，广大群众可积极选择此渠道。我们将围绕建设服务型政府和‘四最’营商环境，进一步优化政务服务环境，提升群众、企业办事获得感和幸福感。”
据悉，“庐阳区网上办事大厅”自2017年12月上线以来，其方便快捷智能的预约功能，受到办事群众的青睐。截至目前，全区349项事项实现全面上网，其中进入庐阳区政务服务中心办理的事项，全部可以网上预约。城管、人社、卫计、环保局等单位的34个事项可网上办理业务。区本级“最多跑一次”事项清单175项，占比50%。“不见面审批”事项清单98项，占比28%。“庐阳区网上办事大厅”总访问量已达到1.4万人次，“庐阳政务”微信公众号总关注数突破6000人。群众通过“庐阳区网上办事大厅”进行在线申办的业务量达600多件。
近年来，庐阳区致力于拓展为企服务功能，推出一系列便民举措。推进审批制度改革，提高统筹能力和审批时效，为相关项目的进驻和企业的发展提供“妈妈式”服务。发挥服务延伸作用，主动靠前，把行政审批等服务“送出去”。开通“绿色通道”，为服务对象提供急事急办、特事特办。加强内部管理，强化效能建设，提高工作人员素质，形成优胜劣汰的竞争机制，从制度上确保为企、为民服务质量。未来庐阳区政务服务中心将不断整合优化线上线下服务大厅功能，创新服务模式，强化服务效能，争取让群众办事少跑腿，甚至不跑腿。（左孝如 李璐遥 余挺生）
庐阳区政务服务中心网上预约须知
为解决办事群众现场排队取号及等待办理时间过长，节省群众的办件时间，我中心已开通网上预约服务，请您认真阅读预约须知。
1.本预约须知仅适用于庐阳区网上办事大厅和“庐阳政务”微信公众号。
2.网上预约实行实名制注册，务必根据注册提示提供个人或法人真实有效的实名认证信息。
3.预约成功后请务必在预约时间段内，携带有效身份证件到庐阳区政务大厅自助取号。过时未取号，预约作废。
4.因故不能如约取号的，请在预约办理时间段前通过预约平台取消。如果一个月内同一个身份证号码累计出现3次爽约，此后一个月系统将限制预约办理业务。一年内累计爽约5次，将被纳入黑名单，无法再进行网上预约。
5.网上预约24小时开放，窗口实行“预约优先”的原则，叫号将优先为预约的群众办理相关业务。
6.特别提示：市场监督管理局窗口全面实行网上预约取号，不再现场取号，请按预约提示选择对应业务预约取号；同一身份证号每日每大类（个体、企业、食品）业务可预约1次，每月每大类最多可预约3次。
欢迎广大群众多提宝贵意见和建议。
监督投诉电话：0551-65699358 0551-65699345