广德县“四重视” 提升公共交通服务能力

        为树立广德县公共交通行业良好社会形象，全面规范全县公共交通经营行为，推进公共交通行业精神文明创建工作，提升公共交通行业整体服务水平。广德县交通运输系统在八月开展公共交通“服务提升月“活动。

        一是重视创新宣传方式，通过电视、报纸、网络宣传、公共服务短信、微信互动平台等多种媒体向全社会开展宣传。以开展从业人员学习班、例会、座谈会、组织广大乘客参与公共交通服务乘客满意度调查问卷等形式动员、教育全行业从业人员积极参与，努力形成部门主抓、公司协作、媒体参与、全民监督的良好氛围。

        二是重视活动实施内容，运管所、综合执法大队发动广大乘客踊跃建言献策，广泛收集、受理各类意见建议。运管所将向公安、交通、城管等部门采集公交车、出租车违章违规信息，严格从业人员服务质量信誉考核；对活动推进过程中的经验做法、先进典型及时进行宣传报道。执法大队将加强路面非法营运车辆打击力度。

        三是重视整改措施完善，活动领导组办公室在八月下旬对各单位的活动实施情况进行督促、检查，并根据检查结果，认真对照标准找差距，补缺补差，健全、完善各项服务规范化，并建立长效服务机制。

        四是重视强化联动协作，此次活动将建立部门协调联动信息畅通的工作机制。县运管所、县交通运输综合执法大队、公交公司、出租公司加强信息沟通和协作配合，建立及时受理投诉、每日报告制度，全力做好信息反馈，形成整体合力，及时解决“服务提升月”中存在的难点问题。