城南镇樊通桥村村干部提升三项能力“零距离”服务群众

　　为更好地践行党的群众路线，解决服务群众“最后一公里”问题，城南镇樊通桥村“两委”实行包片问责，对全年计划生育、综治维稳、环境整治等各项重要工作一包到底，到组，到户，到人，全面搜集村情民意，帮助解决群众的实际困难，着力提升村干部“零距离”服务群众能力。

　　一是提升村干部为民服务的能力。群众利益无小事，该村“两委”以分组包片方式下队入户，到群众中去，从大局出发，想群众之所想，急群众之所急，从群众最关心、最期盼解决的具体问题入手，能解决的现场解决，短期内不能解决的，汇总为问题清单，依据村两委工作分工，拟定整改措施，逐项解决，并定期将落实情况进行公示。

　　二是提升村干部谈心问计的能力。该村要求“两委”成员塑造平等、尊重、包容的交流方式，更多的运用谈心问计服务调解的办法开展工作，用耐心听取“牢骚话”，用虚心听取“题外话”，用诚心听取“真心话”，打开群众话匣子，深入掌握基层情况。对困难群众做到感同身受，增进与群众的感情，在换位思考中打牢服务群众的思想根基。

　　三是提升村干部驾驭复杂局面的能力。该村“两委”成员不断增强自身应对处置复杂局面、突发事件的能力，加强对土地被收储，房屋被征迁新形势下的社会心态、群众心理的分析研判，及时准确掌握村情民意，及时发现苗头性问题，把问题化解在萌芽状态，在最基层给予群众满意的答复。

　　(周明胜 余玥)