阜阳市民在火锅店办优惠卡 卡里还有2000多元老板竟“消失”

“如果办了会员卡，消费会更优惠。”这是不少商家都推荐的预付费式消费。

数月前，市民姜女士在阜城金牛巷附近一家火锅店办理了优惠卡，在余额还没消费完的情况下，竟然出现商家突然“蒸发”的情况，维权成了难题。

消费卡未用完，店铺已关门

去年8月份，市民姜女士和家人到金牛巷闲逛，看到一家火锅店正在开业，门口摆放着几个广告牌，告知进店消费有优惠。

眼看到了饭点，姜女士一家便进去品尝火锅，共消费了700多元。结账时，工作人员极力推荐她办理一张消费卡，一次性充值3000元，不仅有折扣，还会送礼品。

预付钱后，带着火锅店赠送的一箱矿泉水和杯碟器具，姜女士离开了。

三个月后，姜女士和朋友又前去消费了300多元。临近春节，当她约几名亲友再次前往时，发现火锅店竟然关门停业了，但她却没有收到任何退回消费卡内余额的通知。

“还剩2000多元，钱都打水漂了。”姜女士说，她先后去了十多趟，都不见火锅店开门营业。

接到投诉后，颍州晚报记者来到该家火锅店了解情况，发现该店大门紧闭，也没有转租。附近店铺老板对此均表示不知情，火锅店留下的电话也无法拨通。

店主“跑路”不时发生

近年来，各路商家特别是美容美发、餐饮以及健身等行业，各类优惠卡、会员卡层出不穷。这种既可以打折又不用付现金的“会员卡”方便了不少市民，也给商家带来了稳定的客源。

事实上，不少市民都碰到过这类预付费式消费产生的纠纷，颍州晚报也曾多次进行报道。

阜城胜利北路一家饭店的老板张东伟坦言，商家非常欢迎消费者选择预付费式消费，收取消费者预支的现金后，商家就能灵活运用这笔资金。

但是，不排除有些不良商家“钻空子”，一旦出现经营困难就直接关门走人。

一旦商家关门，卡里的余额怎么办，又该如何进行监管?这成了不少市民心中的疑问。

商家“消失”，该如何维权

据了解，在早教、娱乐等一些消费领域，预付式消费已成为行业惯例。由于为商不诚信、经营不规范及经营不善等原因，预付式消费屡屡让消费者落入陷阱。

新修订的《安徽省消费者权益保护条例》规定，以预收款方式提供商品或者服务，消费者要求订立书面合同的，经营者应当与消费者订立书面合同。经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前30日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

消费者的权益该如何保障?安徽松鼎律师事务所相关律师表示，消费者在选择某一类服务项目后，与商家签订合同或口头约定，进行预付费行为，其实与商家的合同关系就已经成立。若因商家的原因导致无法给予服务，就构成了违约行为，商家理应退还余额。

颍州区市场监督管理局一名工作人员认为，若店主在不履行服务的情况下停业，也没有尽到告知义务，存在欺骗消费者的行为，消费者可及时向公安机关报案。

原标题：卡里还有2000多元，老板突然“消失”了