残疾市民一个电话 人社服务三次上门

　　本报讯 近日，铜陵市梅塘社区残疾居民张先生打电话咨询退休问题，考虑其残疾不便，人社局工作人员先后三次上门服务，帮助张先生解决了实际困难，得到了张先生几起家人的高度赞扬。

　　时间还得从2015年3月10日市人社局“行风热线”上线说起。张先生向“行风热线”反映自己将于2015年4月份到达退休年龄，因本人是残疾人，行动不太方便，希望人社部门能够提供上门服务。接到电话后，市人社部门高度重视，为方便其办理退休，主动提供了“三上门”服务。第一次一上门是下线当天，市人社局工作人员就主动与张先生取得联系，了解其相关情况。考虑到其身体残疾的特殊情况，与张先生所在社区联系，请社区劳动保障协理员先上门服务进一步了解相关情况。通知张先生退休手续要4月份才能受理，到时再上门服务。第二次上门是4月8日，市人社局工作人员与社区劳动保障协理员一同来到张先生居住地，向其宣传国家退休政策，核对出生日期并指导填写退休所需相关表格。经办机构迅速核对了张先生缴纳的社会保险记录，并让其在家等待，保持通讯畅通。第三次是5月15日，市人社局工作人员再次来到梅塘社区张先生的居住地，将为其办理好的《退休证》、银行卡等一同送到他的手中。张先生和其家人都非常感动，对人社局工作人员高度负责的工作态度表示赞扬和感谢。

　　(洪云 胡显岚 吴彬)