合肥市工商局四项举措应对“双十一”购物潮

　　2014年度“双十一”电商购物节来临之际，为进一步规范网络市场促销行为，切实维护公平竞争的网络市场秩序和消费者的合法权益，合肥市工商局相时而动，采取四项举措，积极应对“双十一”购物狂欢活动。

　　约谈电商企业，规范促销行为。近日，市局网监局约谈了徽之尚、百大易商城等5家本地较大型电商企业，从“确保七天无理由退换货、提高快递服务质量、杜绝虚假宣传、如实标明价格”四个方面要求电商企业全面梳理问题，依法合规经营，公平参与竞争，建立自身良好声誉，在网络经营中争当诚信模范，为广大消费者提供安全可靠的网络交易环境和网络交易服务。

　　畅通维权渠道，切实维护权益。通过网监官方微博、QQ、红盾平台及电话、传真、电子邮件全方位多渠道接受消费者网络消费投诉，确保“双十一”电商购物节期间网络消费维权渠道畅通，力求投诉方便快捷，处理及时高效。

　　借助微博平台，发布消费警示。结合工作实际，认真汇总整理“双十一”期间网购注意事项、安全提示、防范措施等内容在新浪、腾讯两大平台发布系列微博，加强与网民的互动交流，提醒消费者防范网购风险，得到了广大网民的关注和好评，多条原创微博被转发。目前，累计发布、转发微博93条。

　　广泛宣传推广，营造浓厚氛围。“双十一”前夕，通过合肥电视台新闻频道、法制频道（新闻110）、市场星报等新闻媒体积极广泛宣传《新消法》、《网络交易管理办法》等法律法规，为消费者安全网购支招，积极回应社会关切，指导消费者更好地消费维权。目前，已接受视频及平面媒体采访4次。