宁国市中溪国土分局“零距离”服务群众
25.08.2014 18:02
本文来源: 国土资源厅
近年来，中溪国土分局紧密结合党的群众路线教育实践活动，不断强化内功，优化服务标准，规范岗位职责，创建优质服务窗口，提高工作效率，力求国土服务“零距离”，群众办事无障碍。
严格工作制度。该分局严格遵守考勤制度、值班制度，认真落实首问责任制、一次性告知制度、档案管理制度等。创新推行“小黑板”制度，每周伊始，该分局都会将一周工作重点列在大厅小黑板上，公开工作开展情况并及时更新。分局门口醒目处挂有人员去向告知牌，明确工作人员去向、时间，方便群众办事。
贴心深入基层。中溪国土分局工作人员坚持四天一轮班，确保班班有人，真正从以往的“走读生”转变为“住读生”。充分利用地质灾害巡查、执法动态监察、宅基地退出摸底调查等本职工作机会，结合农村环境卫生整治、计生服务宣传、村两委换届选举等镇政府中心工作自觉主动地深入基层。沉下身扎实开展基层调研，沉下心广泛听取群众呼声，沉下力切实解决群众诉求，使国土工作更加密植于基层、汇积于群众，使国土干部真正成为群众的“贴心人”、“暖心人”。
优化服务环境。该分局服务大厅设有咨询服务区、等候休息区，工作人员致力提升服务态度，规范使用文明用语。确保群众进门有笑脸相迎，来访有专人接待，等候有座位休息，坐下有热茶暖心。大厅服务台上摆放了各种办事指南和国土宣传材料，为群众提供纸笔和免费打、复印等贴心服务。该分局备有来人来访登记簿，对于可以现场答复办理的事项即知即办；对于手续复杂、需要上级批准的事项会尽快办理后电话通知答复。
“还是你们这工作效率高、服务态度好！把申请流程、所需材料一次性清楚明白地告诉我了，该怎么做现在心里也有个底了，不像之前一直没个头绪，只管在各部门瞎跑。”前来中溪国土分局办理养殖业设施农用地手续的中溪镇狮桥村民谢冰临走前说道。（李晓娟）
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25.08.2014 18:02