一、抓统筹，着力推行“四纳入”工作机制。 纳入人口计生重点工作，做到同部署，着力解决工作中存在的困难和问题；纳入人口计生目标责任书，做到同检查；纳入人口计生督查考评，做到同考核；纳入市级民生工程，做到同安排。将基层药具硬件配备纳入全市计生服务体系建设民生工程项目，为村级服务室配备旋转式亮化药具展示柜等设施。       二、抓规范，着力提升“五个亮”服务品牌。 亮化宣传窗口。加强室外广场、住宅小区、楼道、社区宣传栏和室内服务大厅、服务咨询场所宣传，使药具宣传形式达到多元化；亮化药具展示。完善药具展示形式，设置精美的药具亮化展示柜、展示橱窗、展示宣传样品画册等；亮牌承诺服务。制作精美的药具服务牌，向社会公布本服务机构的服务项目、服务内容、服务方式、联系电话、发放网点和服务时间；亮证上岗服务。对新上岗的药具管理人员加强培训，考试合格后持证上岗，实行持证上岗制度；亮化储存环境。药具库房仓储做到“十有一整洁”。       三、抓创新，着力打造“四个三”的管理模式。 一是推进“三化”建设。服务网络建设标准化，各级药具管理和服务网络做到人员、办公设施、仓储设施、统一标牌配备“四到位”。业务管理规范化，不断加强药具计划、质量、仓储、发放服务等规范管理，合理编制需求计划，做到按需求订购、按计划发放、按批号管理，出入库手续齐全，库存结构合理，无过期、变质药具；推进药具队伍建设职业化，对考试合格人员颁发《药管员上岗证》，对基层药具服务人员持有《药管员上岗证》同时持有《生殖健康咨询师》证的，在药具考核中对所在基层单位给予加分。       二是创新发放模式，畅通“三通”渠道。畅通药具发放主渠道。实行分级负责、分级管理，分级服务，规范服务流程，强化服务功能；畅通“一卡通”绿色通道。及时为使用药具的已婚育龄群众发放免费避孕药具供应证，育龄群众可凭免费药具供应证在全市任何挂牌供应点免费领取所需避孕药具；构建药具服务的空中通道。建立药具QQ服务直送平台，开通手机短信或电话，使药具服务对象获得预约上门发放药具和药具政策、避孕节育、生殖健康知识等直送服务内容。       三是规范工作流程，落实“三严”制度。印发《铜陵市计划生育药具管理和服务工作规范》，制定和完善市级22项，基层8项药具服务承诺、药具管理服务各项规章制度，进一步明确了我市各级药具管理机构职责和任务。       四是强化优质服务，提高“三个”满意度。创新发放手段，使服务更广泛。设置药具宣传与自取一体机、智能二代身份证刷卡药具自取机，方便育龄群众获取避孕药具知识，及时领取避孕药具；扩大服务人群，使服务更人性。将免费药具发放对象从“已婚育龄妇女”拓展为包括流动人口在内的所有“育龄群众”；开展健康检查，使服务更科学。该市将使用药具人员健康检查服务作为长效机制组织实施，为使用药具人员进行药具健康检查，建立健康检查档案，提升药具“双项”知情选择服务和药具副反应监测水平；开展均等服务，使服务更公平。围绕“服务新市民，促进均等化”，制定印发《关于进一步加强流动人口计划生育药具免费发放服务和管理的通知》、《铜陵市流动人口计划生育药具服务年活动实施方案》、《流动人口计划生育药具宣传服务月活动实施方案》，征集服务需求，使群众更满意。结合群众路线教育，组织开展群众满意度问卷调查。（鲁忠平 刘金花）

 

本文来源: 计生委

09.10.2014  11:35