池州市环保局持续强化信访维稳工作

一是落实领导责任。严格落实包案责任制度，实行目标管理，限时办结，提高办事效率及质量。强调现场检查笔录的真实性、准确性和严谨性，及时回复群众调查处理情况，了解群众对信访件处理结果的满意度。

二是强化信访工作岗位责任制。保障“12369”环保热线电话24小时畅通，确保投诉案件及时受理、查处。做好信访接待、受理、办理、催办、查处、结案、归档工作，不断提高环境信访处置水平。所有信访投诉均做到件件有交代、事事有回音，全年无赴京上访事件和重大集体上访事件，未发生一起因环境问题造成的集体上访事件。

三是全力化解环境矛盾纠纷。对存在的环境问题进行全面梳理，切实做到底数清、情况明、介入早。加强矛盾纠纷多元化解决机制建设，认真开展“大调解”，积极做好环境信访工作。坚持日常环境监督管理和适时开展环保专项行动相结合的工作制度，围绕群众环境信访诉求，不断加强环境执法力度，依法查处危害群众健康、社会反响强烈的环境污染问题，切实维护群众的合法环境权益。