铜陵市司法局“三双”工作法提升公共法律服务水平

近年来，铜陵市司法局坚持“三双”工作法，切实提升公共法律服务质量效益，2017年，累计为群众办理法律服务事项8213件次，解答群众来电来访及网上法律咨询13706人次，实现线上线下法律服务全天候、零距离，有效增强群众的法治“获得感”。

一是坚持双“联”并进，提升公共法律服务效能。 发挥区域统领和行业引领作用，加强司法所与法律服务机构“双联”，统筹协调司法行政工作力量与法律服务力量。司法所定期与乡镇、社区沟通对接，梳理群众法律服务需求情况、类型，采取“结对子”定点联系、定期服务方式，有针对性地为群众提供服务；法律服务机构与公安机关、检察机关、法院等职能部门对接，聚焦侵害群众权益案例，研讨防范措施和帮扶意见，形成“以案释法”典型案例，向村居群众广泛宣传。 二是坚持双“定”服务，创新公共法律服务方式。 定点定人开展法律服务，开设法律服务流动岗，组建由律师、公证、法律援助、人民调解等精干力量组成的法律服务志愿者团，定期深入工业园区、居民小区、农村集镇等，现场为企业和群众提供服务。2017年，开展活动140多场次，发放宣传资料1万余份、开展法律知识讲座60余场、解答法律咨询2385人次、提供服务75人次。 三是坚持双“网”融合，增强公共法律服务动力。 统筹完善县乡、村（社区）公共法律服务站、室，与基层法律援助工作站、“流动调解室”、律师工作室等法律服务点纵横交汇、有效覆盖，推进法律援助、矛盾纠纷排查化解、法律咨询服务等融入网格化管理。深化“互联网+公共法律服务”，加强网上司法行政政务服务，加快建设市县公共法律服务网，将“12348”热线打造为集法律咨询、法律援助、信访投诉于一体的“网上商城”，落实专门人员接听解答，提升“一村（社区）一法律服务微信群”运作效能，形成市、县（区）、乡镇、村（社区）、网格群众诉求收集、交办、受理和反馈“一条龙”机制。

（铜陵市司法局）