合肥尝试家装社会管理新模式保障家装质量

合肥日报讯 家装质量问题投诉，连续多年在消费者投诉中位居前10名。那么，如何保障家装质量？去年以来，市家装行业协会创新开展上门巡检工作，在家装社会管理方面走出一条新路。

近年来，合肥家装行业发展迅速，但相关法律、规则和监管体系并不健全，家装投诉率连续多年都在消费者投诉前10名之列。为强化行业监管，规范行业市场，2015年8月市建筑装饰协会与市社会组织发展基金会签订《合肥市调解和处理家装投诉》公益项目协议，组织启动了家装巡检和家装投诉正式立案，逐个调解和处理工作。

截至上月，市家装行业协会共对“凯旋门”、“柏悦公馆”、“中铁滨湖名邸”、“琥珀五环城”、“梧桐语”、“馥邦天下”、“绿色港湾”、“万达文旅城”、“海量九玺”等19个小区的261户家装工程进行逐户巡检，发现家装施工中的违规问题699个，质量安全问题491处。随后，行业协会与承揽施工的家装企业和业主进行了现场沟通和协调，发现的问题都得到了解决。同时，协会受理家装投诉166件，已全部调解和处理完毕。(韩丽桦记者梁昌军)