C2B将成传统产业转型方向
《私人订制》电影中私人化定制的消费理念在电子商务领域已然普及。
6月12日，IDC在京发布《电子商务驱动传统产业升级转型》报告，通过大量的数据和案例揭示，随着传统产业基础产品供给相对过剩问题的加重，以及消费者个性化诉求的增长，需求驱动(C2B)的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向。
所谓C2B就是指柔性化生产、个性化营销和社会化供应链的新商业模式。与会人士一致认为，随着主流消费人群使用互联网程度的不断加深，将会让C2B这一产业变革浪潮势不可挡。
消费者驱动产业升级
国务院发展研究中心技术经济研究部第二室副主任戴建军表示，中国已跨越市场经济发展的早期阶段，进入更加复杂而多变的新时期，在全新的市场环境下，中国传统产业的转型升级不会是简单地照搬其他国家的历史经历，而将具有更多的中国特色和时代特征。
按照传统产业的转型升级内涵应从产业运营和资源使用效率的提升、产品和服务的业务创新及向产业链高附加值环节转移等三个维度评价来看，以电子商务为代表的互联网经济正悄然改变着全球的产业生态规则，对于正处于转型阶段的中国传统产业的影响也正日益深远。
1994年，中国通过一条64K的国际专线，全功能接入国际互联网，这成为中国互联网时代的起始点。20年后，互联网带给整个中国经济模式的改变已影响到社会的方方面面。
其中，中国网络零售已成为一种反映经济趋势的重要社会现象。IDC报告数据显示，2013年中国网络零售市场交易规模达到1.85万亿元，超过美国成为全球第一大网络零售市场。IDC预测，到2020年中国网络零售市场交易规模预计将达到5.5万亿元。
网络零售市场交易规模仅仅能反映网络消费今后的热度，通过网络人群的构成则能预测网络消费未来的趋势。IDC报告另一组数据显示，从使用网络的人群年龄结构上看，2013年，互联网在90后人群中的覆盖率接近32%，预计2014年将超过40%。2003年到2013年十年间对比，20到40岁之间的主流消费人群的互联网渗透比例不断升高，该比例在今后十年还会增长。IDC认为，随着未来90后和00后等互联网“原住民”逐步成为消费核心，电子商务所带来的产业变革趋势将会越发势不可挡。
若将交易过程中任何一个环节涉及电子商务相关服务都算作O2O电商市场的话，IDC预计，到2020年，社会消费品零售总额中将至少有66.7%的交易涉及电子商务相关服务，产业影响力可见一斑。
实际上，消费群体的年龄结构迁徙并非消费观念发生变化的惟一原因。IDC高级分析师姜家琳告诉中国商报记者，随着人们物质生活水平的提高，消费者已不满足于以往单一简单的标准化产品，对于个性化和体验式的消费诉求不断增强。而电子商务的出现，不但让消费者获得了更大的议价权，还满足了消费者长尾或个性化的购买需求。同时，中国移动电子商务快速发展，通过每个用户手持的手机或者任意移动终端，都能够追溯到每一个消费者，使移动电子商务市场的发展不会是简单地由PC端向移动端的迁移，而是以个人消费者为中心，提供更加个性化的产品和服务。
IDC报告指出，正是因为这样，电子商务才能借助消费者的力量，冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式。这种消费者力量的增长，必然导致需求驱动(C2B)成为未来的产业方向。
众多产业率先试水
眼下，一些适应较快的、更加懂得运用电子商务的企业，已开始借助互联网交互的特点，实现产品和业务的创新。在服装、家具、农产品行业都已出现试水C2B定制的企业。
阿卡是IDC报告中的一个小众女装品牌。其现在是三黄冠的淘宝女装品牌，自从2005年创立后，阿卡的设计风格一直走欧洲宫廷复古路线，但这种风格也造成了阿卡销售的困局。“我们刚创建的时候在线下开店，来店里每100个客户，只有一两个会买。”阿卡负责人告诉中国商报记者：“2007年搬到淘宝后，情况有所改观，电商平台上的大量客流使得我们这种小众品牌有了自己固定的客户和升级的可能。”
现在，已经聚集大量稳定客流的阿卡开始利用电子商务的发展，实现多样化生产的模式，尽可能满足客户的需求。阿卡的老客户通过网店提出意见，阿卡收集反馈后，既能做到“单件成衣”生产和“单件流水”(新型小规模生产方式)，也能兼顾“传统流水”和高品质的“去样加工”经销，不同生产模式的组合可让阿卡更好地适应市场需求的变化。
100个家，就有100套不同的家具，家具行业原本就讲究个性化定制，但是规模化的C2B定制则是在互联网技术支持下才能得以实现的。尚品宅配创始人李连柱表示：“定制家具其实不是新鲜的概念，每个木匠都能做。但代价是低效率和不可控的质量。”
尚品宅配历经三年的全流程信息化改造，最终支撑起了个性化定制的商业模式。在其家具设计云计算平台收录了全国超过40000户的主要楼盘户型图，消费者可通过互联网或专卖店，参与设计平面布局、体验全屋模拟，还可借助条码化生产系统自助查询订单进展。设计方案通过尚品宅配的自动化工厂制作完成，错误率低，交货期也大大缩短。
小狗电器是国内一家吸尘器品牌生产商，早期在百货、连锁专卖店内销售，2003年由于线下渠道成本过高退出了百货渠道，2007年退出全部实体渠道并开始在淘宝开店，试水电商，而利用电商最大的好处是能快速获得消费者反馈，小狗电器除螨吸尘器等新产品开发都源于客户的反馈和建议。2012年小狗电器与淘宝合作开展了万人定制团购。
当然，C2B定制化体验全面铺开尚需时间，小狗电器相关负责人告诉中国商报记者，当前的工业基础及供应链体系尚不能很好地支持小批量、多样化定制产品的生产，能够满足用户需求的定制化体验还需要一定的改进时间。
围绕“消费者”重构产业
很多传统企业都将电子商务引发产业革命归咎于“互联网的免费”，但IDC认为，电商冲击不仅仅是因为免费或更优惠的价格，而是电商变革顺应了消费者权利的崛起。
如果说，10年前还在培养消费者养成在网上购物的习惯，那么10年后很可能会变成消费者主导消费和时尚趋势，反推供应链发生变革。5年前，做电商就是把货搬到网上销售，把网络作为一个销售渠道，那么5年后，聚合了消费者需求的电商很可能成为改造商业模式、推动上游行业转型升级的主要力量。
IDC报告认为，随着市场的逐步成熟，只在网上卖货已经显示不出企业的竞争优势了。在这一新阶段，如果企业仍将电商作为销售渠道，在未来的竞争中将会倍感吃力。
IDC报告强调，当前正在进行的产业革命，其本质是一场以消费者为中心的传统产业重构，这一趋势将随着移动互联网的深入发展而日趋明显。不论是淘宝、京东等PC互联网时代的电商强者，还是跃跃欲试借助O2O转型的银泰、万达等传统零售巨头，甚至是海尔、联想、宝洁等品牌厂商，都将成为未来电商竞争中的重要参与者。对个人消费者本身的争夺将逐步替代流量入口之争，成为产业各方获得竞争优势的关键。这期间也必然会对产业相关各方带来转型过程中的“阵痛”。
IDC报告建议，对于传统产业企业来说，应先充分认识到产业革命的最终动力来自消费者，因此产业转型升级也可以在消费者层面多下点工夫。比如整合O2O渠道、加强客户管理服务;让买家参与产品设计和改造，聚集长尾需求，开辟小众市场及C2B定制;开创个性品牌，开展全新的营销推广方式等等。
此外，随着互联网、云计算、大数据等新兴技术行业的影响，传统的产业定义和边界范围日趋模糊，跨界发展和产业融合更加普遍。IDC认为，对当前中国传统产业转型升级的思考，应从提高经济增长质量入手，从企业微观角度来引导推动他们走转型之路。
中国信息经济学会理事长杨培芳在接受中国商报记者采访时表示，电子商务所带来的产业革命本质上是消费者利用互联网技术实现自身消费权利最大化的过程。产业相关各方应尽早地理解和认识产业革命的本质，紧紧围绕消费者的核心诉求，重新思考自身的产业定位和业务发展模式，而非一味地去模仿和追逐互联网企业的成功经验。
(责编：张樱兰)