2014年以来，宣州区结合群众路线教育实践活动，把“四证办理”作为提升群众满意、促进转型发展的重要突破口，在“规范、便民、高效、问责”八个字上下功夫，做到政府履职，让群众满意。
一是“规范”。 先后召开网上办证培训会、座谈会4次，将省“四证”办理规范严格贯彻落实到基层办证服务过程中。同时为加大向社会宣传，统一制作“四证”办证流程板块、便民提示牌，张贴在所有乡村计生办公场所；在电视台和《宣州专刊》登出办证流程和咨询投诉电话，以社会参与和监督促办证流程规范。
二是“便民”。 抓好“最后一公里”便民服务。对有特殊困难的办证对象，村专干全程协助、代理办证；对流动人口办证对象有需要的，快递送证上门。对新婚、怀孕、外出等需要办证的对象，主动上门、提前告知办证材料和办证程序等。以“用心服务”化解各类“办证难”。
三是“高效”。 加强区域协作和部门协作，尽量缩短证件在部门间和区域间流转的过程；加强区乡计生部门上下联动，对《生育证》即来即审即办。把《省办证规范》规定的时限作为“红线”，把“高效”作为优质服务重要标准，最大限度方便群众生产生活。
四是“问责”。 该区将“四证办理”纳入目标管理考核重要内容。一方面每季对网上办证对象进行“服务满意度”随访调查，及时了解工作中的不足和差距；一方面认真办理群众投诉建议，对推诿扯皮、拖延时限、告知不明以及群众举报不作为、乱作为、慢作为等现象查实的，均纳入问责追究，直至一票否决。（何建洋）