今年以来，宣城市宣州区在推行社会救助“一门受理、协同办理”工作中，以“托底线、救急难”为目标，统筹全区社会救助体系建设，整合资源，部门联动，为困难群众求助有门、受理及时开辟绿色通道。
一是完善机构，确保有人管事。该区制订出台《宣州区社会救助“一门受理、协同办理”实施方案》，明确各部门主要任务和部门职责，并成立了由区长任组长，民政、财政、人社、卫生等部门负责人为成员的领导小组，领导组下设办公室，设在区民政局。区政府批准增设救助申请家庭经济状况核对中心，属全额供给事业单位，副科级机构级别，局社会救助科和核对中心协调各部门开展社会救助工作，指导乡镇街道积极开展社会救助“一门受理、协同办理”工作。
二是搭建平台，确保求助有门。为实现各级、各部门之间的良好衔接，确保困难群众求助顺畅，该区搭建区乡村三级救助平台。1、搭建乡镇街道受理平台。各乡镇街道依托便民服务大厅，建立“一门受理、协同办理”社会救助窗口，统一制定服务标准、人员职责、服务流程等工作制度，做到“一明显四上墙”（窗口标识明显，社会救助领导小组上墙、救助政策上墙、工作职责上墙，监督投诉电话上墙）。服务窗口配备专职工作人员，公布救助热线，接受群众求助。2、搭建部门办理平台。有救助业务的相关部门均根据要求，制定规范的承办制度和办事流程，建立工作台账，明确一名分管领导和两名工作人员。3、为延伸社会救助触角，真正打通为困难群众服务的“最后一公里”，该区在各村（居）委会配设一名社会助救联络员，及时了解、掌握、核实辖区居民遭遇的突发事件、意外事故、罹难重病等特殊情况，主动帮助智障、残疾等行动不便的困难群众代办提出的救助事项，力求救助无盲区。
三是明确责任，确保工作良性运转。该区把推行“一门受理、协同办理”社会救助工作作为一项重要的民心工程来抓，严格实行“谁办理谁负责，谁出问题追究谁”的追究机制。要求各成员单位坚持全面公开、阳光操作的原则，将“一门受理、协同办理”社会救助工作的范围、时限、标准及开展情况，及时在政府网站、新闻媒体、服务窗口，面向社会全面公开，接受群众监督。对因工作重视不够、管理不力、相互推诿、不认真履行职责，造成严重后果或产生不良影响的相关人员，依法依纪追究责任，以维护社会救助工作的公正性和严肃性。
上报单位：宣城市宣州区民政局
信息作者：杜爱欣