安徽将修改消费者权益保护条例

      通信运营商应当提供月度不清零服务、购房前反悔预付款应全额返还，商家不得强迫消费者购物……12月15日下午，《安徽省消费者权益保护条例(修订草案)》提交安徽省十二届人大常委会第二十五次会议审议。条例细化了网络购物、预付消费、特许加盟等领域的相关细则，通过立法以护消费者的合法权益。

　　 运营商应当提供月度不清零服务

　　草案中规定，通信服务经营者应当提供月度不清零、包季、包半年等流量计费服务套餐供消费者选择。在消费者实际使用量达到套餐限量，通讯公司应当及时通知消费者，并告知超出套餐继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。

　　对于未经同意开通的上网、电话、短信的服务，不得向消费者收费。

　　 签合同前反悔 开发商应当返还预收款

　　根据草案，消费者在房屋买卖合同签订前，突然反悔不想买房了，开发商应该全额返还预付款。商品房所在住宅小区规划、设计变更的，开发商应在批准变更之日起10日内，通知消费者。消费者有权在15日内做出是否继续购买的答复。

　　在房屋交付后，经依法确认主题结构质量不合格的，消费者可以退房，开发商应当全额退还购房费用，并承担相关损失。

　　 网购商品须3日内发货

　　为了保障网购消费者权益，网络购物也被纳入此次修订范围。根据草案，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当保证商品质量、性能、规则与广告内相符，并在按照承诺的时限提供商品。未承诺发货时限的，应当自消费者确认购买之日起3日内交寄商品。

　　对于上门推销商品或者服务的，必须预约并征得消费者同意。

　　 水电气等公用服务不得收取押金

　　针对水、电、气、供暖、邮政、有线电视等公用服务经营者，草案提到，不得向消费者收取押金或者保证金、安装材料费、暂停服务手续费，不得限定消费者购买指定的商品。

　　这些公司应当定期对设备进行检查、维护。一旦检查或者维护影响正常使用，至少提前3日告知消费者。

　　 商家应当尊重消费者人格尊严

　　若条例审议通过，强迫购物的商家最高可面临10万元的罚款。

　　根据草案，经营者提供商品或者服务时，应该尊重消费者的人格尊严，不得恐吓、侮辱或者诽谤消费者，不得搜查消费者的身体或者其携带的物品，不得限制人身自由，不得毁损消费者特定纪念物品。

　　经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得搭售商品等，一旦违反规定，由工商部门责令改正，没收违法所得，违法所得无法计算的，处10万元以下罚款。

    责编：童中萍