安徽：“互联网+”为文化政务服务插上提质增效的翅膀

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中安在线、安徽文明网、中安新闻客户端讯为有效打破信息壁垒、优化服务流程，更好地服务市场发展，近年来，安徽省利用“互联网+”为文化政务服务插上提质增效的翅膀，数据显示，截至12月中旬，省文化和旅游厅共办理政务服务事项8000余件，满意率100%。

“3+2”清单管理：将政务服务事项“一网打尽”

按照“应上尽上、全程在线”要求，省文化和旅游厅及时调整和细化政务服务事项目录，共取消政务服务事项10项，颗粒化11项；补充建立“3+2”清单，67项事项纳入管理。目前，厅政务服务事项清单共96项事项，颗粒化后，实现了121项事项进网办理。

此外，省文化和旅游厅不断推进权力事项集中进驻、服务事项集中提供，目前已实现全部政务服务事项平台统一受理、统一办理、统一反馈、一网通办、全程留痕，“互联网+政务服务”取得阶段性成果。

办事指南：让办事企业和群众“一目了然”

为疏通“放管服”改革的“经脉”，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，今年以来，安徽省文化和旅游厅认真排查网上办事指南，对办理地址门牌号不具体、服务和监督电话号码不规范、申请书无示范文本等不准确、不清晰、不全面等问题及时进行了修改完善，为企业和群众提供准确清晰全面的办事指引。

同时，省厅积极发挥政务服务网门户功能，实现门户网站与安徽政务服务网同源发布，据了解，目前厅门户网站已实现用户注册、登陆、咨询、预约、查询、申报等功能“一张网”，大大提高了服务质量和办事效能。

优化流程：促进审批和服务“一路畅通”

按照“智慧+”政务服务、“一网通办”、“不见面审批”服务要求，省文化和旅游厅以三级以上网上办理深度达到50%的目标，不断优化网上办理流程，完成了流程再造。

其中，按照“八个一律取消”要求，省厅深入开展“减证便民”行动，取消各类材料180个申请材料，同时，牵头开展两个事项的联办工作，企业办事更加便利。

据了解，目前，企业和群众办事可通过现场递交、邮寄、快递、传真、网上预审受理等途径向窗口提出申请，结果送达可通过邮寄、快递、窗口自取等途径送达，真正实现了“最多跑一次，多次是例外”和“不见面审批”，此外，通过“皖事通”移动终端应用，所有政务服务事项也被及时加载进网。

窗口进驻：有效落实“互联网+”和群众办事“只进一扇门”

为进一步推进行政审批相对集中改革，省文化和旅游厅将行政审批办公室实质性内部单列，实现了审批办公室进驻窗口，厅全部政务服务事项进驻窗口和对窗口首席代表授权工作。授权窗口首席代表对行政审批事项承诺件全程办理权，对部分其他权力事项现场办结权，企业和群众办事通过窗口受理、办理、送达，审批数据归集、推送等工作均由窗口完成。

数据显示，自8月份对窗口首席代表授权以来，办件效率明显提高，据初步统计，平时每天办件量由今年此前的3.4件提高到3.7件，事项平均办件时间也缩短了3个工作日以上，实现了群众办事只进窗口一扇门，审批档案、材料不出窗口。(记者 陈欣然)