安庆市工商质监局在安庆广播电视台开设 “315周周见”版块

22.06.2018  02:03

  为进一步推进放心消费创建工作,提高消费者投诉举报工作的透明度,提升消费维权工作效率,安庆市工商质监局将在安庆广播电视台“百姓互联网”栏目中开设“315周周见”版块,首次播出时间为2018年7月10日。

  该节目在安庆广播电视台FM90.3综合广播每周二的“百姓互联网”栏目播出,时间为5-10分钟左右。向听众公开安庆市12315消费者投诉举报中心受理投诉举报的情况;投诉举报相对集中的区域和行业,提出消费警示,为消费者提供参考,为市场监管执法提供导向;消费纠纷成功调解的事例和依照“诉转案”程序查处的案例,展现工商质监和市场监管部门的维权实绩;消费者权益保护相关的法律法规等,提升消费者自我维权的能力;以及工商质监和市场监管部门的阶段性重点工作,主动接受广大听众对重点工作开展情况的监督。

  放心消费环境是人民美好生活的重要内容。该局在广播电台开设“315周周见”版块,是引入监督机制,运用社会关注和媒体力量倒逼工商质监和市场监管部门消费维权工作质量整体提升的一种创新举措,有效畅通维权渠道,实现维权放心,持续提升消费维权效能和消费者满意度。

省工商局开展全国12315互联网平台投诉举报处理提速提效行动
  近期,安徽省工商局以组织实施消费维权提效行动为主线,针对全国12315互联网平台中涉及安徽省的少数消费者投诉举报处理不够及时的问题,开展全面排查,开展提速提效行动。对未及时初查反馈和办结的投诉举报,与属地工商和市场监管部门进行点对点通报,明确整改期限和责任人,加强督查督办,切实提升消费维权公共服务效能,取得了明显成效。根据市场监管总局消保局《关于全国12315互联网平台二期5月份有关情况的通报》显示,2018年5月,全国12315互联网平台共接收属于安徽省的消费者投诉5652件,举报523件;5599件投诉、520件举报及时进行了初查反馈,投诉及时反馈率99.工商局