庐阳区婚姻登记处获评2014年度全省政务服务系统“最佳服务窗口”

      近日，从安徽省人民政府政务服务中心传来喜讯：庐阳区民政局婚姻登记处获得2014年度全省政务服务系统“最佳服务窗口”荣誉称号。这也是全省唯一获评的民政服务窗口单位。

      近年来，庐阳区民政局不断深化为民服务意识，提升婚姻登记工作服务水平。

      完善硬件设施，进行规范化建设。积极投入资金，规范办公场所、优化服务环境，建立了高规格的登记大厅、照相室、档案管理室、文化墙等，深化创建4A工作。

      注重业务学习，强化队伍建设。定期组织工作人员学习《婚姻登记条例》、《婚姻登记档案管理办法》及其他相关业务法律法规，开展“微笑服务”礼仪培训，加强工作人员的业务素质和思想素质教育。

      创新服务内容，打造婚登品牌。一是建立婚姻登记预约服务机制，实行节假日办理婚姻登记制度，推行延时服务；二是在全省率先开展婚姻辅导。设立了“婚姻家庭辅导室”，引进专业婚姻咨询师，免费为有需求的当事人提供法律咨询、情感辅导、心理疏导、离婚辅导等服务；开设“新婚课堂”帮助新人完成角色转换，提前化解威胁婚姻健康的隔阂因素；三是主动适应群众需求实行预约登记、弱势群体“绿色通道”、婚礼式颁证等人性化服务，落实打造“微笑服务、温馨婚登”。四是积极推广集体婚礼等现代婚礼形式，精心筹划以“爱传万家”为主线的“寻找最美新娘”和“金婚爱心行”两项活动，热诚为群众服务，积极培育“文明、适度、多元、科学”的婚俗文化。

      2014年，庐阳区民政局共办理结婚登记7366 对，离婚登记2044对，补领婚姻证件1124件，出具《无婚姻登记记录证明》18980份，查档1612次。各项业务准确率及登记合格率均达100%。同年亦荣获第三批合肥市民政系统行风建设示范单位等荣誉称号。