灵璧县民政局婚姻登记处积极探索新形势下窗口单位服务的新方法

      为满足新时期群众对婚姻登记工作的服务需求，灵璧县民政局姻登记处在窗口服务上进行了积极的探索。

      一是接待方法的转变，由传统的引导员指引转变为由婚姻登记处资深登记员负责前台的咨询解答，让前来办事的群众在第一时间对要办理的事项得到全方位的了解；

      二是接待语言的转变，由过去生硬的模式化语言转变为直接拉近距离的亲民化语言，在服务时更多的运用“大姨”“大娘”“大叔”“您的事就是我们的事”等亲民化的语言，让前来办事的群众感受到亲切感；

      三是接待环境的转变，由过去的办公人员的办公环境好，转变为接待百姓的接待环境好，让他们在办理婚姻事宜的同时，感受到我们对他们的尊重； 婚姻登记工作没有终点，在新的一年，灵璧县民政局将继续探索更多便民利民的工作方法，不断增强婚姻登记服务意识，提高服务效能，努力做到来有迎声，问有答声，走有送声，生人与熟人一样和气，干部与群众一样尊重，忙时和闲时一样耐心，树立窗口单位新形象，争取再创新佳绩。