蚌埠:奶粉里发现疑似虫卵物体 婴儿食用后现腹泻

26.12.2015  11:48

买奶粉发现里面有不少黑色虫卵状物体,自己找到经销商讨说法,商家只同意对有问题的奶粉进行退货,对消费者陈女士不做任何赔偿。怒气难消的陈女士遂向消协投诉。

陈女士手中发现问题的奶粉是今年双“十一”商家做活动时购买的,12月7日陈女士在给孩子食用该奶粉时发现里面有黑色不明物体,第二天陈女士立即找到该奶粉经销商,期间业务人员也查看了陈女士的奶粉,表示陈女士奶粉中出现的问题可能是奶粉运输中漏气造成的,可以给陈女士手中出现问题的奶粉退掉。但是,陈女士的孩子在吃过奶粉后,出现腹泻了的现象,经过医院检查是细菌感染造成的。陈女士觉得只给退掉出现问题的奶粉,对自己不公平,经销商必须对自己的孩子有个说法。

在消协的介入下,经销商也承认陈女士的奶粉出现问题可能是运输途中造成的,但是,不是品牌本身质量出现问题,该品牌奶粉是原装进口奶粉,可以提供质量检验合格证明,如果按照陈女士要求食品质量问题十倍赔偿,双方必须进行质量鉴定。陈女士也认可奶粉出现问题可能是运输过程中造成的,但是按照质量检验标准,如果双方对产品质量产生异议进行鉴定的话,双 方在达成一致意见的前提下,提供同品牌、同批次的未开封的奶粉进行检测。因此,陈女士认为自己购买的奶粉可能在运输途中出现了问题,但是,也不排除其他的奶粉都是合格的,即使再拿一个同批次的奶粉进行检测,对自己也未必公平。

对此,蚌埠市消费者协会认为,双方对奶粉存在问题没有异议,但是,又不愿意走鉴定途径,市消协希望商家本着对产品、对消费者负责的态度,不能仅仅退了问题产品了事。最终,在市消协的调解下,经销商退了陈女士出现问题的奶粉,并给陈女士两罐奶粉以及孩子玩具作为补偿,双方对调解结果表示满意。 市场星报记者 王玮伟