【奋斗者的幸福】“互联网+”成就“洗衣明星”

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯  八年前刚到合肥的时候，吴云红人生地不熟，顶着巨大的压力开始创业；如今，她的洗衣生意做得越来越好，成为合肥有名的“洗衣明星”。从没有资源、没有人脉，到如今十万会员、40 家门店，吴云红感慨，是“互联网+”成就了她的奋斗梦想。

微博让她打开市场

吴云红是合肥的媳妇，家在上海，为了追随爱人来到合肥。一开始，家里人没想着吴云红出来工作，但吴云红自己也闲不住。在上海开过洗衣店的她，也想着在合肥继续做她的洗衣生意。

但是，做生意需要人脉和资源，在合肥人生地不熟的吴云红，面对市场和客户却是两眼一抹黑。家里人对她的生意也不看好，“记得有一次请朋友吃饭，我想给大家发点券，推广一下。我爱人就劝我别发了，说，‘回头三个月洗衣店就倒了，那在朋友面前可就丢脸了。’”不过，倔强的吴云红还是决定追寻自己的梦想。

吴云红开始自己去找客户，但没有人脉和资源，拉到客户谈何容易。“有一次我去一个银行拉生意，结果一听我是做洗衣的，就被保安给拦下了。”吴云红感觉到，如果按照传统的市场开拓的方法，她没有什么优势，而她最初开设的门店，也很难吸引到来来往往的客户，“当时资金也不多，为了省钱，门店都很小，很偏。”

这时候，吴云红接触到了微博，并琢磨着用微博来寻找客户。“我就是笨办法，搜附近的人，然后加为好友，每天几百人。然后跟他们互动，争取他们的关注。”吴云红说，当时为了拉粉丝，她也是“无所不用其极”，“比如，有的微博用户喜欢某部电影，我就赶紧了解这个电影，然后跟他搭上话题。”

就这样，吴云红的粉丝越来越多，从五千到一万，再到更多，“这些粉丝都是本地人，都是我的潜在客户。”吴云红就在微博上与粉丝们开展一些互动和营销，吸引他们来洗衣服，“就这样，慢慢上了路子。”而吴云红所用的微博名“洗衣皇后”，也渐渐越来越为合肥网友所知。

巨资打造线上平台

后来，微信横空出世。与微博相比，微信的支付功能，让吴云红很感兴趣。于是，她赶紧给她的洗衣店注册了名字，进行了认证。到了2015 年的时候，吴云红决定在微信上构建自己的平台，同时也开发自己APP。“这些更有利于我们和客户的沟通和联系。”

吴云红的决定让很多同行看不懂。一般来说，很多洗衣店都在城市的各个角落布局店面，吸引附近小区居民前来洗衣，而线上的平台，看不见摸不着，到底有什么用，很多人都抱有疑问。但吴云红看准了线上的作用，她专门请了技术人员，足足做了大概一年时间，才把平台做好，“实话说我一开始也没想到要这么多时间，后来才知道开发工作涉及到线上线下的客户数据打通等，需要很多工夫。”

线上平台的开发，吴云红花了大约400 万元，让她压力更大的是，因为线上平台的开发，放缓了线下的布局。不过，乘着“互联网+”的东风，吴云红最终从线上平台收获了巨大的收益，“我们现在70%的订单来自线上，有十万会员。前两天，我们在线上向会员推了一次，一天就接到1900 多单，三天超过5000 单。我不得不想着少接一点单，让员工不要太累。”

线上订单的蓬勃发展，让吴云红的生意越来越红火，同时也助推了线下的布局，“现在我们在线下有40家门店，生意都挺好的。”

大数据分析客户需求

吴云红在互联网上的探索仍然没有止步。随着客户和订单越来越多，线上平台也掌握了很多数据。这些数据如何保管，让它们发挥更大的价值，吴云红也紧跟时代，瞄准了云、大数据、人工智能等最新的科技。

“首先，我们把数据转移到阿里云，进行保管。”虽然只是做洗衣生意，但吴云红一直很善于学习，也了解时代的前沿，“数据能产生价值，能帮助企业发展，满足客户需求，要好好对待。”有了数据，吴云红现在也据此对客户进行区分，予以更精确的服务，“这就需要用上大数据分析，比如数据分析发现有的客户很长时间没有对包包进行清洗护理，我就会送上一张券，吸引她来。另外，根据有的客户的职业，分析他经常穿衬衫，我就会送上一些关于衬衫的清洗、护理服务券。”

回顾自己这些年的奋斗历程，吴云红感慨，是“互联网+”给她插上了梦想的翅膀，“它让我不需要等在银行门口，为进不去而焦急，在互联网上，自有一片开阔的天地。”

胡正球 路璐  新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 项磊