铜官区天井湖社区打造“五彩水滴”志愿服务站
安徽新闻网(www.ahnews.org)讯：铜陵市铜官区天井湖社区结合社区治理创新探索，开展以“红、绿、蓝、粉、橙”五种颜色的“水滴时间超市”。通过网格化、项目化、制度化实施管理让居民有事有处说，有人找，有人帮。鼓励志愿者奉献爱心，传递爱心。“带动一群人,幸福一社区”让居民从被动的参与者,变成主动的建设者、管理者,提高认同感、归属感和幸福感。
网格化：服务全覆盖
天井湖社区根据辖区人口居住和物业等实际情况，将社区划分为4个服务站点，并为每个服务站点配备了管理员，通过社区带动、党员带头、民居群众参与，依托志愿服务点 建立五彩志愿服务队，分别是：红色水滴志愿服务队(党员活动、社区调查员、社区自治监督)，绿色水滴志愿服务队(环保宣传、环保监督、社区曝光员)，蓝色水滴志愿服务队(技术咨询、便民服务、助民活动、社区讲座)，粉色水滴志愿服务队(社区文体活动、青少年指导)，橙色水滴志愿者服务队(关爱老年、捐助学生、关爱残疾人)。
目前，天井湖社区共成立志愿服务队伍14支，注册志愿者1700多人，注册志愿者占社区常住人口比例13%。
项目化：活动易开展
为了满足居民们的不同需求，社区通过定期召开会议、入户走访、问卷调查等方式，收集辖区居民的服务需求，并根据需求设置志愿服务项目，确保志愿服务活动易于开展、群众乐于参与，有效避免了志愿服务活动难组织和随意性。围绕“环保” 志愿服务项目，组织开展以改善社区环境卫生为主要内容的志愿活动。围绕“社会治安” 志愿服务项目，组织义务巡逻、文明劝导志愿者开展治安排查活动，围绕“文化、科普” 志愿服务项目，组织文化志愿者开展群众性文艺团体的培育、指导，开展以居民邻里互动娱乐为主要内容的文艺演出活动。围绕“法律”志愿服务项目， 宣传国家各类法律、开展法律讲座和培训，为居民提供各类法律援助;围绕“医疗”志愿服务项目，组织志愿者为社区广大居民、困难家庭提供免费健康咨询、免费理疗、免费体检及医疗健康知识讲座等志愿活动;围绕“四关爱” 关爱残疾人、困难儿童、空巢老人、下岗困难居民。组织开展慰问残疾人、帮扶残疾人就业等志愿服务活动，组织开展以关爱留守儿童、单亲儿童、残疾儿童健康成长为主要内容的志愿服务活动。通过多种志愿服务，切实提高了社区幸福指数
制度化：服务可持续
“为了鼓励志愿者奉献爱心，也是为了表达对志愿者们的感激，创办“水滴时间超市”，一滴水，可能很渺小，可是无数个小小的水滴可以汇聚成大海。水滴志愿者通过一件物品、一份爱心、一个善举温暖一生。同时，建立志愿服务积分管理制度，志愿服务站为每名志愿者开展服务进行登记造册，并建立给予志愿者回馈的工作机制，让志愿服务得到组织认可、社会认同，真正让参与志愿服务的人员服务他人、快乐自己，切实提高志愿者服务的可持续性。
凡是志愿者参加1小时的服务活动个人账户上就增加1爱心积分，当爱心积分达到一定数量就可以在“水滴时间超市”兑换物品。每年定期对爱心积分150分以上的志愿者授予“优秀志愿者”称号，优秀志愿者可以到相应的商家享受购买商品折扣服务等。通过种种激励方式，有效激励了志愿服务活动的长效开展。
下一步，天井湖社区将细化自愿服务清单、激活自愿服务力量、建立健全自愿服务积分机制等方面进行更深入的探索，力争把自愿服务平台做得更实，把自愿服务超市的功能和作用发挥得更好，让滴滴水珠汇聚成波涛汹涌的大海。
