夏雪：青年所里的业务精英
图为夏雪引导用户办理业务。
据《安徽邮政报》报道 一个普普通通县城里的小姑娘，一张常带微笑且饱含亲和力的脸庞，一副渺小而不失坚挺的身影，“业务能手”、“营销精英”……这便是大家对颍上县青年邮政储蓄所营业员夏雪的评价。
2005年8月7日， 前一天还是新娘的夏雪还没来得及享受新婚的喜悦，就匆忙地投入到岗位工作中来。8年来，每天面对着不同的用户，干着同样的工作，虽没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力、忠于职守，用自己娴熟、优质的服务得到了用户的一致好评。
做个有心人
有一次，轮到夏雪坐大客户台席，一位打扮时髦的年轻女孩来开户，说待会儿有人要打钱给她，夏雪连忙给女孩开了一张绿卡通卡，谁知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，夏雪刚听后一愣，刚开的户怎么要销呢，于是耐心地跟女孩解释说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩很不屑的说了一声“以后没什么要用的，放着麻烦，销了吧”。看着女孩不耐烦的样子，夏雪回答说：“好的，请稍等”，说话间就拿出销户单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，夏雪又多说了一句：“这卡挺挺好的，可以存定期也可以存活期，在ATM机上就能将活期存为定期”，女孩一听，停住手中的笔，“什么，这卡可以在ATM机上将活期存为定期”，夏雪回答说：“是呀，不仅如此，还可以在ATM机上设置自动转存，平时不用的钱都可以转存定期，什么时候需要用的时候才来取”。接着，女孩仔细地询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦了，如果能在ATM机上操作就最好不过了，于是女孩决定不销户了，并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一小时后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里，并要求帮朋友也开一张绿卡通卡。
做业务技能的精英
八年如一日，枯燥单一的营业岗位不仅没有使她感到厌烦，反而让她更加热爱自己的工作，成为了储蓄所各个岗位上的业务能手。近年来，邮政储蓄系统不断升级，对柜员的操作能力要求也在不断提高，为给客户提供更便捷、优质、高效的服务，夏雪认真钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的，就虚心向同事学习，直到弄懂弄通。正是这样的努力付出，2013年8月份，颍上县局代理金融刚开始网点转型时，夏雪成为第一个转型网点大堂经理的不二人选，短短的几个月，她已经干得有声有色。每天维护大堂秩序、引导分流客户、指导客户办理业务、解答客户提出的问题，专业的业务知识让夏雪工作起来得心应手，再复杂的问题，她都能从容应对。
做客户的朋友
在邮政储蓄岗位工作的几年，夏雪每天都是早出晚归，不是上班就是走访用户，颍上县城几乎所有的大街小巷，都留下了夏雪行走的脚印。在夏雪的挎包里总会装着一个小本子，上面记满了客户的资料。每天工作不忙的时候，她就给客户打电话，像见到老朋友一样，问问客户最近的情况，及时为他们分析市场行情，介绍新推出的理财产品等。每逢一些重要的节日，她都会给客户送上一份祝福；到了客户生日，不仅会给他们发信息，还会送一些小礼物，如茶叶、邮册、纪念币等，虽然礼物本身不值多少钱，但祝福的价值远远超过了礼物本身。
“天道酬勤，付出总会有收获”，这个做事雷厉风行的小姑娘，凭借着自己的执着与努力，先后多次获得上级表彰。2007年、2008年、2011年、2012年四次获得阜阳市邮政局“先进工作者”称号；2014年又被省公司评为“先进个人”。
夏雪就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事情，作为邮政服务窗口的一名员工，对待工作不懈追求、精益求精，用自己的勤劳和汗水演绎着人生的华彩诗章。（韩露）