培训市场是否该降虚火？

      编者的话：“六一”儿童节将至，一些儿童培训机构又打响了“招生大战”，一些家长也开始奔走于各大培训机构，希望给孩子在即将到来的暑假物色“高性价比”的兴趣班。家有小儿女，谁能淡定地与儿童培训擦肩而过？然而，眼下，儿童培训市场究竟呈现怎样的“市场表情”？谁在监管这些动辄收取上万元学费的机构？多如牛毛的兴趣班对孩子成长果真利大于弊？本报今日起推出系列报道，对此进行观察思考。

■ 本报记者 何珂
 

　　机构多如牛毛，项目五花八门——
 

　　一个广场，两栋写字楼，汇聚十来家儿童培训机构

　　孩子的钱好挣——这一商家的赚钱“真经”，如今在儿童培训市场上也被运用得“淋漓尽致”。

　　走在大型商场内，几乎都能看到各类儿童培训机构，而一些写字楼内，培训机构就更多了。省城望江西路与潜山路交口的港汇广场就是一个儿童培训机构密集的地方，记者近日在这里进行了走访。

　　“我们的上课时间为周五晚上和周末，采用的是中外教结合的方式，一次课90分钟，30分钟外教加上 60分钟中教。 ”在广场的百大购物中心七楼，记者看到一家名为阿斯顿的英语培训机构，因为不是上课时间，这里显得有些冷清，只有前台工作人员在岗。

　　在港汇大厦B座15楼，记者走出电梯就看到一家名为“孔府教育”的培训机构的广告牌，小学奥数、剑桥英语、新概念英语等课程包含其中。同一楼层转个弯就看见一家围棋培训机构，在其隔壁，还有一家儿童思维绘画学校。 “我们主要针对3.5周岁至12周岁的小朋友，通过思维蜡笔、创意水粉、联想素描等课程，激发他们的联想创意思维。 ”工作人员介绍。

　　同一楼层，分布着3家不同培训机构，同一个广场，同样项目的培训机构也不少。在港汇大厦A座21楼，有一家培蕾英皇芭蕾舞培训机构，11楼有一家蓓蕾儿童舞蹈培训机构，名字相似，培训项目也几乎一样。而在港汇大厦旁边的琳琅街3楼，还有一家菲舞舞蹈培训中心。

　　一个广场内，记者走访时看到了十多家儿童培训机构，而这些机构大部分在省城都有分校，少则两三家，多则五六家。近几年，儿童培训市场正在快速扩大，除了机构多如牛毛，项目也是五花八门。

　　在省城市民孙女士的印象中，儿童教育不过是英语、美术、舞蹈、棋类等传统项目，可在替5岁儿子寻找兴趣班的过程中，她发现自己“OUT”了。 “‘右脑开发’‘创意科技’‘儿童领导力培养’……这些闻所未闻的培训项目都宣称能提高孩子的想像力和逻辑思维能力，让不少家长怦然心动。 ”孙女士说。

　　本土品牌价格不菲，洋品牌门槛更高——

　　“普通班”每节课50元左右，“国际班”每节课不少于100元

　　记者在港汇大厦内看到，围棋培训15次课560元，一次课90分钟；而三家舞蹈培训机构，每节课都在50元左右。不过这些培训机构大多是个体经营，没有名师，更没有所谓“国际教育背景”。记者在走访中发现，这些被一些家长称为“普通班”的培训课时费多在50元左右。

　　家住庐阳区的潘琼最近打算给宝宝找个合适的英语培训班，跑了十几家培训机构后，她颇有感触。

　　“咨询的第一家国际英语班，一年6500元，48个课时，一个课时90分钟，平均一节课130多元，当时感觉太贵了，没想到打着洋品牌的英语培训班一家比一家贵。之后咨询的培训班一年的学费都在1万元以上，算下来每次课超过150元。 ”

　　英语培训如此，其他儿童培训项目呢？

　　在庐阳区北一环路的一家购物中心内，3楼的早教中心内色彩缤纷。工作人员告诉记者，目前的收费标准为每年8000元，60节课，每节课40分钟，平均每节课130元左右。记者走访省城几家早教中心后发现，收费标准每节课基本都在120元以上，有的甚至高达200元每节课。

　　此外，儿童创意绘画，每节课60分钟，均价在90元左右；创意科技乐高班每节课60分钟，最少需要125元；全脑教育潜能开发一节课45分钟，根据课程不同，收费在146元到246元之间。 “如今的儿童培训机构一个比一个敢喊高价，没有最高只有更高。凡是声称与国际接轨的培训班，每节课通常不少于100元。建议有关部门管一管价格虚高问题！ ”采访中，一位孔姓爸爸道出了众多家长的心声。

　　那么，培训机构如此高昂的收费标准是如何制定的呢？

　　“儿童培训不是垄断行业，目前合肥市场上培训机构多如牛毛，竞争激烈。 ”省城一家英语培训机构负责人告诉记者，“一节课收多少钱合适？我们要考虑场地的租赁费用、人员工资、教学设施器材的费用以及物业等等，然后综合多方再算出来一个价格。 ”

　　“儿童培训收费畸高，所以到这里淘金的投资者越来越多。”有业内人士向记者透露，合肥市场上一家小有名气的儿童培训机构创办3年不到，就已拥有9家分校，其投资人此前从未从事与教育有关的行业。

　　培训机构“利”字当头，扩张成为行业“硬道理”——

　　“售前”很热情，“售中”不耐烦，“售后”打太极

　　“最近常能接到英语培训的电话，让我带着孩子去试听。”省城市民焦女士的女儿在幼儿园上大班，前段时间咨询了一些儿童英语培训班之后，这样的电话就没断过。 “太热情了，不厌其烦地帮你约试听时间，有什么要求他们都能答应，你都不好意思拒绝。 ”焦女士说。

　　在几通热情洋溢的电话之后，焦女士决定前往一家少儿英语培训机构试听。 “一进门，就有两三名工作人员‘伺候’着，端茶倒水之余不忘嘘寒问暖。”焦女士告诉记者，“试听课结束后，工作人员便拿出价格表，围着你劝说报名，并且表示试听课上报名，每年能够优惠一两千元。不少家长当场就报名了，那场面、那气氛，让你觉得不交钱就不应该。 ”

　　记者在随机采访中，不少家长都有过焦女士一样的感受——儿童培训机构在销售前热情似火，商业气息浓厚。

　　一位不愿透露姓名的培训班老师表示，除了市场销售人员，老师也有销售任务，只要拉到订单，学校能够收到不菲学费，老师也能得到相应的提成。 “对家长来说，花高价求的是高品质，但对很多儿童培训机构来说，提升教学质量远不如扩张和抢生源重要。 ”

　　“没交钱时，我们是上帝，交钱之后，校方的态度可就没有那么热情了。 ”陈晨的宝宝今年6岁，她告诉记者，在培训班上最头疼的事情就是调课。 “之前对方表示有特殊情况可以随时和老师沟通，可是宝宝上了几个月后，因为老家有事情，需要经常调课，相关老师就很不耐烦。 ”陈晨说，“对于一般的商品买卖，客户交了钱就能拿到商品，但教育不同，漫长的‘售中’过程，考验的是办学者的良心。 ”

　　“不满意就退货。 ”这是很多商家对顾客的承诺，但在儿童培训市场，“退货”可不是一件简单的事情。

　　“报名之前，正值这家早教中心开张，享受了很多优惠，两年的早教课程，我家宝宝上了1年，现在全家要迁到其他城市，就想着能不能退款。 ”令家长周女士没想到的是，早教中心的工作人员告知，退款只能返还全款减去1年的正价课程费用，而且还需向总部汇报，需要相当长的一段时间。 “这笔账算下来很不划算，而且我们即将搬家，时间也来不及了，最后只能在二手交易网上，以低价转让出去。 ”

　　业内人士指出，儿童培训市场 “售前”很热情、“售中”不耐烦、“售后”打太极的情况并不少见，当 “天底下最讲良心”的行业被利润牵住了鼻子，乱象丛生在所难免。

    责编：童中萍