城南镇樊通桥村为民服务全程代理定“新规”

　　2015年伊始，裕安区城南镇樊通桥村党支部结合实际，定出为民服务全程代理工作新规，进一步建立健全联系和服务群众长效机制。

　　一是来人必接制。该村要求两委成员，群众来村办事，两委必须依职责接待处理，若遇到不是分工范围内的事务，要主动将服务对象引见给具体经办人员或村主要负责人，不得以“不在”、“不是我具体经办”等为理由进行推脱。具体经办人员不在时，要立即帮助联系并约定好下次办理时间。

　　二是一次性告知制。对来村办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种资料、证件、前期手续等情况，应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事，走冤枉路。对于遇到新政策，新问题的事务时，必须在完全了解的前提下给予准确办理。

　　三是限时办结制。凡手续齐全，资料完备的，要做到即到即办。对于符合受理条件，但手续资料不完全的，要详实告知所需资料和相关要求，待其手续补齐后要按规定时限办理。同时，对于村民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，特事特办，事后再及时补全并完善相关手续，以解群众燃眉。(周明胜 耿仁林)