裕安区城南镇“三有”“三声”打造优质计生服务

      今年以来，城南镇计生办在开展党的群众路线教育实践活动中，以让群众满意为目标，把计生服务与作风建设、效能建设有机结合起来，打造让群众满意的计生服务。

      该镇计生办要求工作人员在开展日常工作中做到“言必有法、言必有信、言必有礼”。该镇严格计生行政执法工作纪律，做到依法办事，建立计生行政执法责任制、执法过错责任追究制、民主评议制度等一系列规章制度，确保依法行政得到落实，严格要求工作人员做到“言必有法”。通过 “一站式”服务，让群众进一个门，找一个人，办好一件事。计生办推行首问负责制，要求首问负责人无论是否自己职责范围内的事，对办事群众提出的问题或要求，都要给群众一个满意的答复；对于资料齐全、符合规定的事项，实行当场办结；对于需要深入调查或资料核查的事项，实行限时办结，以方便、快捷、务实、高效为目标，切实做到“言必有信”。计生办以提升群众满意度为切入点，开展规范化服务，真心服务群众，不断优化窗口服务，细心耐心地解答解决群众的各类咨询问题，真正做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，规范细节，落实行动，让每一位来办事的群众都能体验到优质高效的服务。对窗口服务人员进行专门培训，做到上岗前必训，工作后常训，通过培训不断提高业务素质和道德修养，引导工作人员做到“言必有礼”。

      今年，城南镇在计生工作中共接待群众1000多人次，办理各类事项400多件，提供各类咨询500多人次。通过在实际行动中贯彻落实“三有”、“三声”系列措施，积极创建优质、文明、和谐的计生服务，努力打造文明诚信的计生新形象。

（ 来源：裕安区城南镇信息站  作者：余玥 ）