谯城区民政局做好信访处置推动工作创新

　　谯城区民政局践行群众路线，把服务对象来信来访视为推动民政工作创新的一面镜子，坚持“六到位六不”工作法，以“落实政策、解决问题”为根本目标，以“人文关怀、综合救助”为辅助手段，按照“股室首问负责、资源整合利用、信息综合上报、行动上下配合”的要求，建立信访维稳工作体系，有力保障了全区经济社会的和谐发展。

　　一是领导重视，组织到位不放松。该局对于信访工作始终从讲政治的高度紧抓不放，成立信访工作领导小组，制定了《区民政局信访接待处置预案》，设立了专门的民政信访办公室。坚持通过抓自身建设，抓重点群体，抓政策落实，抓救助关怀，全方位做好信访工作。

　　二是深入一线，接触到位不退让。在接待处置过程中化被动应付为积极主动，做好来信来访人员的接待处置工作，妥善处理，逐步消化。

　　三是建立台账，分析到位不糊涂。首先是做好信息收集分析工作，掌握第一手工作资料，有针对性的进行处理。

　　四是掌握信息，包保到位不失控。建立信访包保稳控工作网络，加强与基层的联系，通过发挥基层宣传、预测、信息反馈的作用，隐患排查到位，把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层。

　　五是落实政策，执行到位不走样。主要做好三个层面的工作：一是国家有明确政策规定的，公开宣传到位，并保证不折不扣及时落实到位。二是国家没有明确政策规定，但通过努力，地方政府有能力解决的，尽量帮助解决到位。三是对提出的过高要求和无理要求，通过表明态度、强化宣传、耐心解释、积极引导做好移稳控工作。

　　六是人文关怀，救助到位不刁难。在工作中不因为工作对象上访而故意推诿刁难，切实将信访办理与政策宣传相结合，将解决问题人文关怀与相结合，将困难救助与人员稳控相结合。进一步完善以城乡最低生活保障为核心，大病医疗救助、临时生活救助和社会帮扶为补充的城乡一体化社会救助体系的建设，帮助解决民政对象在生活、住房、看病、上学等方面的实际困难，从源头上化解信访。