埇桥区褚兰镇努力提升群众就医满意度

  　　安徽新闻网(www.ahnews.org)讯：宿州市埇桥区褚兰镇卫计部门坚持“服务好、质量好、医德好，群众满意”的服务宗旨，创新服务管理，积极开展“健康乡村行”，有效提升了群众看病就医满意度。

　　该镇卫计部门结合健康扶贫和“家庭医生签约活动”，立足服务至上，变被动接诊、坐诊为主动出诊、义诊，开展“健康乡村行”优质服务活动，让体弱多病的老人、贫困家庭群众和伤残人员在家门口就能享受到优质医疗服务。义诊现场，医生耐心接诊，免费为村民进行彩超、心电图、血压、血糖检测，针对各种疾病给予村民健康指导，并讲解常见病的防治知识。同时，通过向患者发放问卷调查表、电话或入户回访等活动，了解群众对医院的管理评价，及时与患者沟通，并将提出意见或建议反馈给相关科室及工作人员，督促改进，取得良好社会效果。