金寨县果子园乡密切干群关系 提高群众满意度

      人民群众的幸福感与满意度是对政府工作状况的直接感受和综合反映，是直观检查政府政绩的综合性指标。为进一步拉近干部与群众的关系，该乡党委政府切合具体实际，换位思考、转变思维、创新方式，力求提高群众的满意度和幸福感。

      一是广泛征集民情民意。包村乡干定期通过拉家常、走访慰问、召开座谈会、电话咨询等形式，认真听取群众意见，处理群众反映问题。对收集到的社情民意、问题意见分门别类、归类整理，实行问题单、任务单、责任单、成果单“四单”管理，建立工作台账。

      二是接访纳谏，化解矛盾。顺民意才能顺民心，民意是人民群众需求的反映，也是对政府工作的有力监督。果子园乡安排专门人员负责群众信访案件，及时化解矛盾纠纷，增强人民群众对政府工作的满意度。设置信箱、信息公开栏，进行政务公开，接受广大人民群众的监督。

      三是定期开展跟踪回访。对已经办结反馈的事项和问题，由包村干部本人或相关工作人员定期回访，调查群众对工作办理的满意度，认真做好后期跟踪服务。确因无政策依据、历史跨度长、涉及面广等原因暂时难以解决的问题，包村干部要与群众进行充分沟通、耐心解释，做好宣传引导，让群众知晓政策、理解政府。

      四是深入基层，体察民情。坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法。班子成员带头深入基层走访，了解民情、为民办实事、解难事；召开各种座谈会、评议、慰问活动，倾听群众呼声，了解群众意愿。关注留守儿童、空巢老人等困难群体的生活，定期送上大米、油、棉被等生活用品，及时送去组织的温暖。

（ 来源：金寨县果子园乡信息站  作者：余小健 ）