女顾客和美容师私下交易 手术失败难维权

本报讯(记者 陈瑶)市民朱女士去美容院做激光祛除黄睑油，本来为了更美丽，可就因为图价格便宜，手术不成功，导致眼睛上像出现了两个窟窿。
　　 前几天，朱女士拨打市长热线，反映自己在南山路一家美容院做了个美容项目，可是不仅没有达到美容的效果，反而还有些“毁容”。
　　 朱女士是这家美容院的老顾客，去年，她的眼皮上出现了两个黄睑油，店员建议她用激光打掉。但这个项目的价格是2000元，朱女士觉得价格不合适就没做。后来朱女士和经常给自己做眉毛的美容师赵小姐商量，由赵小姐给她做，她私下塞了200元给赵小姐。
　　 去年9月，赵小姐为朱女士做了激光祛除黄睑油，可是术后效果不佳，朱女士眼睛上的黄睑油形成了两个凹陷，看上去并不美观。
　　 过了将近一年，朱女士的手术部位一直没有恢复，她又找到了美容院，要求修复。但赵小姐告诉她，200元只能达到这个效果，如果要完全祛除，需要多次进行激光手术，要再付费用。朱女士又找到美容院老板，曝出了她和赵小姐的私下交易，美容院老板表示，如果朱女士要再做手术，再缴1800元。“虽然当初我只付了200元，但美容院没给我做好，这是因为美容师技术问题。现在要我再缴1800元，我当然不同意。”朱女士说，不论自己当初缴了多少钱，美容院既然接了她这单生意，就该负责给她做好，现在手术失败，要补救当然不应该再向她收费。
　　 记者随后联系了12315消费者申诉举报中心，该中心负责人表示，朱女士作为消费者，她的要求难以得到支持。“这名消费者是私下和美容师达成的交易，私下交易是不在维权范围之内的。因为不是和美容院交易，所以消费者没法向美容院做出赔偿、补救的要求，和美容师个人的交易，也没有任何凭据能作为维权依据。”
　　 但该负责人表示，朱女士可以通过诉讼的途径，为自己维权。使用激光的手术属于医疗美容项目，为消费者做这类手术的人必须具有行医资格证，朱女士可以从这个角度切入，向法院提起诉讼，将赵小姐作为第一被告、美容院作为第二被告，要求合理的民事赔偿。 

编辑：高勇