合肥120启用医疗优先分级调度系统

　　以往人们遇到重特大疾病或者突发性疾病，除了会拨打120急救电话，只能焦急等待。昨日记者从合肥市急救中心了解到，合肥已经投入使用了急救优先分级调度系统(MPDS)，调度员会根据现场情况和系统指示，通过电话为呼救者提供专业的急救指导，让你成为第一施救者。

　　33种预案可帮助不同患者

　　合肥市急救中心相关负责人介绍，其实神秘的“医疗优先分级调度系统”简称“MPDS”，主体是一个智能软件，已广泛应用于美、英等38个国家3000多个急救指挥中心，每年至少处理4亿次以上的呼救电话，大约处理4500万次的实际急救。

　　据了解，MPDS是全球数十位医学专家花了30年时间，收集总结了全世界范围内的急救病例处理方法，将患者主诉归类为33种预案，比如胸痛、烧伤、动物咬伤、腹痛、触电……

　　当调度员了解到患者情况时，就可以点击该系统，根据呼救者主诉进入不同的预案，MPDS系统也将会随之提醒调度员，询问不同的问题，以及根据回答对病情作出判断，并给予及时有效的医学指导。

　　 急救软件提高急救效果

　　调度员是如何工作的？该负责人告诉记者，调度员从接到电话开始，首先问什么，再依据对方回答什么，调度员再问什么，都有严格的规定。要求调度员不多问，也不要少问，所有问题都由系统根据实际情况自动提示显示，MPDS包括的33种预案几乎囊括了所有的突发情况。

　　记者在120急救指挥中心看到，一名呼救者拨通120后，调度员就会根据MPDS的要求，首先向呼救者询问“事发地点”“呼救者电话号码”和“发生了什么事”3个问题，急救中心会立即向呼救地最近的120急救站发出派车通知，同时显示出病人自救的方式，通过调度员立刻告知呼救者。

　　MPDS要求调度员必须经过认证后才能上岗。调度员在通过了MPDS的认证培训后，要进行考试，考试通过后才能获得认证资格。

　　根据病情轻重可分级发车

　　以往120指挥中心接到呼入电话，不管轻重缓急，一视同仁地派车，这就造成了“回车率”的居高不下。而启用MPDS系统，最大好处还可以分级发车。

　　该负责人介绍，MPDS会将病情从高到低分为六个等级，比如呼吸心跳停止就是最高危险级别E级，急救中心会立即向呼救地最近的120急救点发出派车通知，同时MPDS显示出病人自救的方式，通过调度员告知呼救者。如病情级别较低，MPDS则根据当前急救资源的使用情况，适当调整。

　　该负责人介绍，目前中心已有14人取得资格证，但由于中心调度员缺乏，自去年12月启用MPDS系统以来，平均每周指导现场急救约200次，但仍不足全部出诊量的20%。

　　待调度员到位后，中心将全面启用该系统，届时将为合肥市民提供更好的服务。

　　案例

　　致命的“话梅糖”

　　3月30日晚7时左右，该中心调度员余钱红接到来自一名父亲的紧急求助：“孩子吃糖的时候不小心噎住了，现在呼吸困难，救护车快点来啊。”

　　余钱红：请问事发地点在哪儿？您的电话号码是多少？

　　报警人：我在……我的手机是……

　　余钱红：好的，我已经派出急救车，请不要挂断电话，接下来我还有几个问题要问，以便更好地帮助孩子。请问孩子现在意识清醒吗？

　　报警人：孩子意识清醒，但喘不过气来。

　　余钱红：小心看护他，不要拍打他的后背，如果他开始喘息，发出怪声或者昏迷立即告诉我。

　　报警人：孩子有一点好转了，他好像咽下了“话梅糖”，面色好转，也可以说话了。

　　余钱红：救护车就要到了，不要挂断电话，再观察下孩子的情况，我们随时给你指导。

　　几分钟后，救护车赶到，急救医师对孩子做了检查，孩子已无大碍。看到孩子有惊无险，孩子父亲终于松了一口气。