合肥综合客运枢纽站将凸显智慧服务

　　正在建设中的合肥综合客运枢纽站建成后将不仅是全省最大的客运枢纽，也将是最智慧、绿色的客运站。从安徽合肥公共资源交易中心了解到，目前合肥综合客运枢纽站智能化系统集成工程项目正进行标前需求公示，一套立体智能化系统将应用于客运服务。

　　客车停放在哪个位置，如何进行调度？借助于网络系统，信息将一目了然。该系统将实现整个站场北斗、GPS信号全覆盖、实现楼层与区域车流量和蓄车统计分析、实现楼层与区域的车辆定位，并通过可视化界面集中显示车辆实时位置。借助该系统，能够准确定位车辆到达和停放的区域、楼层等信息，同时将车辆实时位置信息推送到智能管控平台，旅客通过落客区的查询机就可实时查询相应客车位置。

　　系统除了为客运调度提供便捷服务外，更多地则是着眼于为旅客服务。检票环节，自主检票机将大大节省旅客检票时间，检票机可以接受车站自助售票机和售票窗口出售的客票，也可接受经售票登记的身份证刷卡进站，满足乘客快速通过的需求。旅客忘记登车时间也不用担心，集成平台实现对检票与售票业务系统数据的对比分析，当发车时间临近已购票的旅客尚未检票上车时，系统可以通过实名制购票系统获取未检票旅客姓名等信息，通过语音合成以后在车站范围内进行通知提醒广播。此外，车站安检出入口将设置高清摄像机用于监控往来人流与行李物品的监控，并可进行人脸信息的采集。系统可以通过专用接口对公安部门开放，用于重点人群的监控。另外，车站经常会有张贴的寻人启事，通过人脸图像的采集和先进后台人脸识别系统，以后可以将走失人员的照片等信息录入到后台，作为今后走失人员的搜寻基础数据。

　　合肥综合客运枢纽站建成后，现有的合肥客运联网售票系统将进行升级。届时，班次信息（班次计划、发车时间、余座数量、票价等），检票信息（包括计划车辆信息、检票状态、发车位信息等），旅客提醒信息等可实现实时发布。不仅如此，旅客最为烦扰的购票、退票渠道将更加丰富，售票口售票、网站售票、微信售票、自助机售票、第三方售票接入服务商（如携程网、12308等）将为市民提供多种选择，而办理退票除了现有的窗口外（即通过车票票号退票），系统还将支持二维码退票、身份证退票、自助机退票，新增网站和微信订单的在线退票功能，并同时需要满足以后新接入的多元化退票手段。