合肥市工商局多措并举提升窗口服务效能

　　合肥市企业注册登记实行“一照一码”后，企业申报注册登记量明显增加。为了使登记工作有序进行，市政务服务中心配置了叫号系统，并对系统的使用制定了统一的规则。初期，来办事的群众对叫号系统比较陌生，大量的办事人员争相起早排队，人为造成拥挤排队取号的局面。对此，市局及中心领导紧急召开会议部署工作，临时增设受理窗口，共设置了12个对外登记受理窗口，所有工作人员均上一线受理、咨询；同时实行延时服务，承诺每一位取号的企业顺利办理业务，周四、周五连续两天延时服务至晚近7点多，共受理企业注册登记763户，换照238户；鉴于全体人员在一线，后台积压大量未处理材料，为确保在承诺日内顺利领取执照，全体登记窗口二十余人放弃休息时间，利用周末加班加点整理、录入及打印营业执照，共计近1800多件。窗口工作人员紧密团结，保持高昂的战斗力，有效的维护了中心办证大厅的工作秩序，为合肥市大众创业、万众创新做出了贡献。