合肥市多举措优化汽车零配件市场营商环境

　　近年来，合肥汽车销售及零配件市场发展较快，根据摸排，合肥市现有汽车零配件市场6个，汽车零配件批发（零售）商1523个，汽车经销（服务）商、4S店314个，汽车维修（服务）经营者655个，汽车装饰装潢经营者502个。初步估计，市场年销售额在200亿元以上。针对存在的一些问题，市工商局多举措开展规范整治。

　　一是严查违法，规范秩序。2017年以来，市工商局开展了汽车4S店及二手车市场专项整治行动，受理汽车销售、维修投诉15起,为消费者挽回经济损失5万余元。调解退还消费者保险费、咨询费1.32万元，查处附加其他不合理条件案罚没款达76万余元。今年，市工商局开展了流通领域汽车配件市场专项整治行动，加强政企协作，资源共享，提高违法线索的发现率和案件查处的精准度，现已查办商标侵权案件9件，预计涉案金额达11.5万元。查处一批，规范一批。

　　二是行政约谈，自查自纠。通过收集分析消费投诉焦点、社会关切热点和排查问题重点确定约谈对象，帮助经营者及时发现、总结经营活动中存在的问题和不足。同时，引导约谈对象通过签署承诺书的方式，并有针对性地提出行政指导性意见，协助改进经营行为，加强内部管理，诚信经营、规范经营。目前，已约谈包括宝马、奔驰、奥迪在内的一批企业，起到了很好的约束作用。

　　三是问题导向，强化抽检。坚持问题导向，以交易量大、投诉较多、违法行为易发多发的汽车零配件零售市场、汽车4S店、汽车维修保养经营集中交易区作为重点场所，以消费量大、日常监管发现问题多、投诉举报较为集中的汽车零配件等为重点商品，通过靶向抽检提高问题发现率，严厉打击销售假冒伪劣汽车零部件的行为。计划抽检100组汽车零配件，通过不定期开展汽车零配件市场专项检查，加大抽检频次及处罚力度，强化对假冒伪劣商品的整治，有效提升流通领域汽车零配件商品质量。

　　四是行业自律，引导规范。建立健全全市汽车销售4S店（二手车）市场企业联席会议制度，尤其注重发挥汽车行业协会的沟通纽带作用，引导行业自治自律，加强汽车行业信用建设，引导经营者公平竞争，自觉维护市场竞争秩序。目前已有61家汽车企业宣誓并签署了《安徽省汽车经销商商会行业信用承诺制度和行业自约自律规则》。