各地市民“声音”有了统一的发声渠道

　　 中安在线讯 据江淮晨报报道，“12345，一个号码找政府。”我省统一政府热线服务平台上线运营后，各地市市民的“声音”有了统一的发声渠道。1月7日，记者了解到，建设统一政府热线服务平台是深化“放管服”改革的重要举措，对更好服务人民群众、推进政府治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

　　按照统一政府热线服务平台的建设要求，我省改变政府职能部门对群众诉求自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统热线服务模式，搭建起“12345”政务服务热线(省长、市长热线电话)和有关网络平台为基础的统一政府热线服务平台(含电话受理和网络受理，以下简称统一平台)，建立统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，形成覆盖全面、集约节约、互联互动、便捷高效的政府热线服务体系，为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政府热线服务。

　　对于政府部门来说，进一步整合各类政府热线资源，建设统一政府热线服务平台，提升了政府热线服务能力和水平。而对于市民来说，不论身处合肥市区，还是皖北山区，遇到想要求助于政府部门的问题，都可以通过12345这个号码来解决。

　　(记者于巧妮)