合肥“双十一”期间严查各种侵害消费者合法权益行为

“双十一”期间合肥工商为网购族“保驾护航” 

“双十一”促销活动期间，为给网购族“保驾护航”，市工商局将多措并举加大购物促销市场的监管力度，严查各种侵害消费者合法权益的违法经营行为。

据统计，去年“双十一”期间，市工商局12315接线平台共接到有关网络购物及售后运输服务等投诉197件，同比增长35.9%。根据投诉情况分析，我市消费者往年的“双十一”网购消费投诉主要有发货延迟；以假乱真、以次充好，价格优惠同时，商品质量无法保障；虚假宣传，“先涨价后打折”或网站宣传活动优惠内容，无法及时兑现等问题。

今年，针对梳理出的集中投诉问题，市工商局未雨绸缪，从增强网络企业诚信经营意识入手，确保“双十一”期间网络消费维权工作平稳有序。该局利用微博、微信、多媒体等不同载体，发布消费警示，典型案例，引导和提示广大消费者在网购时提高自我保护意识。据了解，“双十一”后，该局还将结合消费者关注的热点、焦点商品，有针对性地开展相关网络商品抽查。进入11月份以来，该局还筛选网络商品交易量较大的网店进行跟踪式监测，同时随机抽取部分网络商品进行网络商品价格跟踪，主要监测是否存在“双十一”促销先涨价再打折现象。（来源：合肥日报）